第1个回答 2024-06-21
1. 快手客服在解决问题时，除了表达歉意和告知需要等待外，往往没有提供实质性的帮助。
2. 当用户面临问题时，可以选择通过12315或12300进行投诉，这两个渠道比直接联系快手客服更为有效。
3. 12300号码是中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心的专门服务热线。
4. 2020年9月9日，工业和信息化部宣布，将原有的电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合至工信部公共服务电话平台12381热线。
5. 用户在遭遇问题应当首先拨打10086进行投诉，投诉后若问题未得到妥善处理或不满意处理结果，可以直接向工信部投诉，并提交之前的投诉编号以供查询。