惠州市惠阳区第一人民医院秉持开放透明的态度，致力于提升服务质量。在2003年9月，医院推出了一系列显著的承诺来体现其对公众的承诺：
首先，医院实行全年无休的服务模式，确保所有临床医技科室在节假日也正常运作，以满足患者随时的需求。
其次，医院对急救反应速度有着严格的标准，接到“120”急救电话后，无论昼夜，都会在五分钟内迅速派出救护车，彰显其对生命安全的高度重视。
医院对于举报的处理也极为公正，对举报收取现金的行为，实行“一奖十”制度，鼓励公众参与监督，维护医院的公正形象。
此外，医院特别关注医疗服务的便利性，免费提供淡水镇内孕产妇的接送服务，从细节处体现人文关怀。
医院还设立了24小时院长热线，为患者提供全天候的咨询与反馈通道，不断优化服务体验。
通过持续强化行业作风建设，医院不断完善各项管理制度，临床科室实施人性化关怀，赢得了上级部门和社会的广泛认可。目前，医院正致力于新的工作规划，旨在进一步提升医院管理、科技水平以及服务功能，向着更高的标准迈进。
惠州市惠阳区第一人民医院始建于1949年9月，前身是中国人民解放军粤赣湘边纵队健康医院。建院五十五年来，在各级党和政府的关怀下，医院事业不断发展壮大，集医疗、急救、预防保健、科研与教学于一体，初具现代医院规模，1995年通过了国家二级甲等医院的评审，是广东医学院、惠州卫校的教学基地，成为目前惠阳及大亚湾区唯一的二级甲等医院，先后被授予广东省百家文明医院、惠州市模范集体、全国百姓放心医院、广东省抗击非典先进集体等荣誉称号。