第1个回答 2022-08-16
主要有一下六点：
1.终极“无为而治”.
实践：海尔模式所强调的“制度严格—创新激励—文化缔造”,正符合“有为—无为—无不为”的辩证逻辑原理.零库存就是无为而治成功的体现.
2.打造成本领先.3类成功的战略思想：1、总成本领先战略；2、差异化战略；3、专一化战略.恰恰是因为成本领先,使企业的差异化更加具有价值.
实践：很多人认为,全套服务方案以及提供免费服务,违背了追求成本最小化的战略.然而,完善的服务体系使海尔同竞争对手相比拥有更大的差异性,进而能够受到顾客青睐,创造更大的顾客需求以及可能的潜在消费群体,形成海尔的独特竞争优势.
3.压平组织边.学习型组织包括5项要素,即建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越和系统思考.这些要素构成了组织边界重新界定的特征,即重新根据组织功能来界定组织结构.
实践：海尔打破传统组织职能部门边界,重新定义组织边界,一切从企业经营实际需要出发,以顾客需求为导向形成真正的人单合一模式.将组织架构完全颠覆,形成“倒三角”,并将用户变为流程的起始端,通过倒逼,使企业信息传达到最快,让企业内部整个神经系统的路程变短,力求速度最快成本最低地实现用户需求.也就是说海尔一直不断地把组织压平,压成扁平的.
4.创造顾客粘度.企业的目的是创造顾客,利润仅是这个“主产品”所衍生的“副产品”.顾客是企业的基石,是企业存活的命脉.
实践：商业模式必须符合一个要求,就是创造用户.海尔“人单合一双赢”的商业模式,核心是为用户创造价值.因此,海尔自主经营体的第一条就是“端到端”—从用户的不满意到用户的满意,形成螺旋上升的价值闭环.而员工的考核标准就是与用户之间的粘度.
5.调动人的潜.企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源.
实践：倒三角的组织架构最大的边是员工,与客户零距离对接.而企业会为员工配备达成目标所需的一切资源,并在内部实行全员倒逼,积极配合,让员工充分感到被信任、被肯定并能获得最大价值,从而调动所有的积极性.
6.对手无法复.“独自取胜”的企业有一个共同点,就是先设计出一个赚钱模式,再做一个诱饵把消费者吸引进来.关键是绝不能把所有的东西都平均又平淡地摆放出来,而是摸透消费者心理、学会给他们创造购买动机,让消费者自己掏钱买你的服务.而实现这一结果的过程,由于其企业内在原因,往往是不可复制的.
实践：海尔“人单合一双赢”的商业模式成功的标志是：能够自我复制,别人不能复制.其原因是它需要建立在统一企业文化基础之上,如果没有统一文化,无论单纯复制流程,或者管理方法,还是那三张表,都是没有效用了.