第1个回答 2023-02-03
如何精准挖掘客户需求
方法/步骤1客户的需求分为两种,一种是显性的,也就是说客户自己很清楚自己想要什么。
2另外一种,是隐形的,也就是说客户自己也不是太清楚自己想要的到底是什么,只是在追寻更好的。
3对于客户的显性需求,一般合格的销售人员,都可以通过与客户的沟通交流获取到。
4真正需要挖掘的,是客户的隐性需求,销售人员要通过与客户更多的接触去挖掘。
5要学会了解客户的现状,以及当前可能遇到的问题,分析客户对于现状不满的原因。
6通过各种有一定引导性的问题,和客户共同去分析解决问题或者优化问题的方法。
7只有这样,才能更精准的挖掘到客户的真正需求;而挖掘到了真正需求,再顺势营销产品自然就水到渠成了。