随着复工的节奏加快，疫情对商业的影响也成为公众关注的焦点。就汽车行业来说，如何在疫情期间开工，如何做到防护和买车两不误，是摆在车商面前的大难题。
如果说在平时，一款车买的好不好，可能很大程度上取决于这款车的产品力。但在当前扛着疫情的压力情况下，除了产品，管理和售后就显得尤为重要。
为了进一步了解当前汽车经销商的状况，《没车不行》特进行了探店行动。这一次，我们来到了位于广州天河区的广东有道WEY品牌旗舰店，来看看他们有什么防疫措施，营销举措，以及服务方面的新方法。
▍进店首先要过“三道关”
相对于平时去4S店看车可以来去自如，在当前非常时期就显得更严格。首先，进入展厅需要经过几道关卡。
当我们驱车来到入口的时候，保安大哥看起来全副武装的样子。带着口罩、手套，手拿测温枪，分别对我和我的同事测量了额头温度，并拿出表格让我登记。虽然这种程序让人有点不适应，但疫情当前，看着他训练有素的样子，我也很自觉的配合。
当我进入展厅的时候，展厅门口放着免洗消毒液以及手套等物品，工作人员提醒我们消毒，并带上手套，让我感觉到非常到位的措施以及暖心的服务。
▍防疫卖车两不误
展厅内到处都是“已消毒”的标识，每个工作人员都带着口罩，也有三三两两的客户在看车。车行哥心想，能在这个时候来看WEY，对这个品牌的车绝对是真爱。这个推测也从工作人员口中得到证实，工作人员告诉我，2月份以来，这家店已经成功销售出40多台车。不过也不全是顾客到店成交，有一部分是通过团购、直播等渠道卖出去的。
工作人员告诉我，无论是展厅，还是售后车间，都会定时的进行消毒，就连修车工具，每天也要喷几道消毒液。除此之外，清洁人员还在对店内各区域进行不间断的循环消毒。门把手、椅子扶手等人员接触频率比较高的地方，每个小时都要重新消毒。
▍送车上门，不满意可以退车
有道天河旗舰店总经理何瑞奋告诉车行哥，目前，该店所有的业务已经正常运行。
针对疫情，WEY品牌推出了七大用户关爱举措。包括“店面防疫、免费接送、老客户接受新客户双重礼、车辆三天免费试用、零接触交车、七天不满意退还、质保享‘双超’”等WEY品牌还特别制定《WEY品牌安全防疫指引》，协助经销商做好防疫工作。
车行哥注意到，基于很多地方交通停滞的现状，该店对需到店办理手续的用户实施50公里内免费上门接送服务。对于有试驾需求的客户，工作人员还会送车上门，并且试驾车辆可交给客户免费使用三天，还可预约试驾专员或销售顾问跟随，随时解答用车疑问。
购车流程也可在线上进行办理，金融、保险、购置税、付款等等，交车手续的一条龙服务，都可以提供上门服务。如果客户对交付车辆不满意，还可以在车辆交付后的7天内，不计折旧免费退车。
另外，针对疫情期间经销商的压力问题，WEY品牌也推出了“三减三赋一加速”等措施。“三减”是指考核减负、财务减负、金融减负；“三赋”是指赋能经销商多维度服务、赋能一线销售团队和人员、赋能湖北疫区经销商；“一加速”是指快速返利兑现，缓解资金压力。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
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