第1个回答 2020-12-05
首先客户可以通过拨打投保的保险公司电话报案，需要及时将保单号、被保险人名称、出险人（驾驶员）姓名、联系方式、车牌号码，出险时间、地点、事故经过、损失情况等信息告知客服人员。
2、保险公司客户服务中心将就近调度查勘人员。
3、查勘员会在3分钟内联系客户，了解出险经过，一般市区内30分钟抵达现场，郊区一个小时左右到达现场，然后拍摄现场照片取证，并收集客户信息，协助施救及现场清理工作。
4、立案并明确事故责任，对属于保险责任范围内的，查勘定损人员完成系统查勘录入、估损及立案登记处理，并且保险公司对案件进一步审批。
5、对于核赔审核通过的赔案，做结案处理，打印赔款收据和结案报告，转交收付岗处理赔付业务。
刮擦私了一般赔多少
如果是轻微刮蹭喷漆处理即可，4s店维修费用在四五百，而外面维修店则需要三四百，因此轻微刮蹭私了300还可以接受。当然不同品牌车漆或应用工艺不同的车漆，最终会影响到维修价格。但一般的老司机不建议刮蹭后私了，因为即便是小刮蹭也容易伤及底漆，看似很简单喷涂一下即可，但实际上私了的价钱被压得很低，而到4S店/修理厂修理一般都会建议整块喷涂，否则存在色差，赔付的这部分钱，不仅不能弥补维修费用，还耽误了自己的用车时间。