第1个回答 2022-07-23
很高兴为大家解答这个问题，让我们一起交流探讨一下。
主流报告指出 “新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，核心价值是最大程度提升全 社会 流通零售业的运转效率。
报告还归纳， 新零售具备三大特征:一是以心为本，消费者体验为中心，重构人货场；二是零售二重性、完全数据化；三是零售物种发爆发，催生更多服务形态。
云栖大会上，马云在发言中着重介绍了“新五通一平”，他指出“ 未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起才能诞生真正的新零售 ”。
举个大白话例子:
如果感到饿了，很多人就会纠结一个很深刻的哲学问题:“今天吃什么？”，这个问题，只要掏出手机就可以解决。
输入想吃的东西→搜索→选择一家看起来能激发食欲的评价又不错的店→点个导航地图就带你过去了→你可以在路上就点线上排队。
你落座之后，你选择看一本菜单或用手机扫描二维码点菜，上菜之后，你可能先用手机拍照“消个毒”便晒到朋友圈。
吃完了你可能会跟进优惠活动的不同选择用线上支付或刷信用卡，走出店门你可能对身边的朋友评价说“这家店不错”，会叫上某某某一起来吃，也可以在网上打个五星好评！
那么问题来了，在这整个消费过程当中，哪些是线上哪些是线下，这就是新零售。
每个人和单位，对新零售都有不同的理解和解读：
1.学术界：“新零售”是指未来电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即 “线上+线下+物流”。线上是指云平台，线下是指零售门店或制造商，强物流将库存降到最低，减少囤 货量，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
2.商务部：2017年9月，新零售是以消费者体验为中心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。
3.京东刘强东：第四次零售革命下，基础设施变得可塑化、智能化、协同化，实现成本、效率和体验的升级。零售将变 成“无界”和“精准”两个关键词，零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。
4.阿里研究院：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”转向 “商品+服务+内容+其他”。
5.阿里CEO张勇:这个世界上本来不存在新零售，新零售是靠人创造出来的，今天我们正在走这条路的过程当中。给任何 深入浅出定性的描述都是不完整的，最终都要靠实践不断地去 探索 。
6.阿里马云：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来 新零售的概念。
7.小米雷军：新零售就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法， 提升传统零售的效率，实现融合。
8.百度百科：新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
新零售，可以从字面意思理解！新，就是和以前不一样！零售就可以卖货？就是和以前不一样的卖货方式就是新零售！像马云的无人酒店！无人售货，只要不是传统的卖货，都是新零售！像最近特别火的，酒店新零售，无人售货机！