第1个回答 2022-07-23
很高兴为大家解答这个问题,让我们一起交流探讨一下。
主流报告指出 “新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,核心价值是最大程度提升全 社会 流通零售业的运转效率。
报告还归纳, 新零售具备三大特征:一是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;二是零售二重性、完全数据化;三是零售物种发爆发,催生更多服务形态。
云栖大会上,马云在发言中着重介绍了“新五通一平”,他指出“ 未来十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起才能诞生真正的新零售 ”。
举个大白话例子:
如果感到饿了,很多人就会纠结一个很深刻的哲学问题:“今天吃什么?”,这个问题,只要掏出手机就可以解决。
输入想吃的东西→搜索→选择一家看起来能激发食欲的评价又不错的店→点个导航地图就带你过去了→你可以在路上就点线上排队。
你落座之后,你选择看一本菜单或用手机扫描二维码点菜,上菜之后,你可能先用手机拍照“消个毒”便晒到朋友圈。
吃完了你可能会跟进优惠活动的不同选择用线上支付或刷信用卡,走出店门你可能对身边的朋友评价说“这家店不错”,会叫上某某某一起来吃,也可以在网上打个五星好评!
那么问题来了,在这整个消费过程当中,哪些是线上哪些是线下,这就是新零售。
每个人和单位,对新零售都有不同的理解和解读:
1.学术界:“新零售”是指未来电子商务平台将会消失,线上线下和物流结合在一起,产生的一种经营业务模式,即 “线上+线下+物流”。线上是指云平台,线下是指零售门店或制造商,强物流将库存降到最低,减少囤 货量,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
2.商务部:2017年9月,新零售是以消费者体验为中心,以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。
3.京东刘强东:第四次零售革命下,基础设施变得可塑化、智能化、协同化,实现成本、效率和体验的升级。零售将变 成“无界”和“精准”两个关键词,零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。
4.阿里研究院:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”转向 “商品+服务+内容+其他”。
5.阿里CEO张勇:这个世界上本来不存在新零售,新零售是靠人创造出来的,今天我们正在走这条路的过程当中。给任何 深入浅出定性的描述都是不完整的,最终都要靠实践不断地去 探索 。
6.阿里马云:未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来 新零售的概念。
7.小米雷军:新零售就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下,但不是原路返回,而是要用互联网的工具和方法, 提升传统零售的效率,实现融合。
8.百度百科:新零售,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
新零售,可以从字面意思理解!新,就是和以前不一样!零售就可以卖货?就是和以前不一样的卖货方式就是新零售!像马云的无人酒店!无人售货,只要不是传统的卖货,都是新零售!像最近特别火的,酒店新零售,无人售货机!