第1个回答 2024-06-05
峰峰矿区电力局的服务项目旨在确保广大居民和企业的电力供应稳定。在城市地区，电力局承诺供电可靠率高达99.97%，居民客户端电压合格率不低于98.75%，为城市居民提供坚实的电力保障。农村地区虽稍有差异，供电可靠率仍保持在99%以上，电压合格率不低于92%，满足基本用电需求。
电力局的营业场所公开透明，电价、收费标准和服务程序一目了然，便于用户理解和执行。无论是居民还是非居民客户，申请用电流程都有明确的时间规定：居民客户在3个工作日内收到答复，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源和双电源客户分别在15和30个工作日内完成答复。
在用电申请审批环节，城乡居民客户在符合条件后，2个工作日内即可获得电力供应；非居民客户则在受电工程验收合格并办理手续后，5个工作日内享受送电服务。在电力供应紧张时，电力局严格执行政府批准的限电序位，确保公平公正。
对于计划检修停电，电力局会提前7天进行公告，减少对用户生活和工作的干扰。同时，电力故障报修服务全天候提供，城区范围内的抢修人员能在30分钟内到达现场，农村地区为90分钟，特殊边远地区则承诺在2小时内响应，确保问题及时解决。
最后，对于欠电费的客户，电力局会依法在停电前7天送达停电通知书，确保双方权益得到尊重。总体来说，峰峰矿区电力局致力于提供优质、高效的电力服务，为各方用电需求保驾护航。