第1个回答 2023-03-12
原因如下：
地铁作为一种公共交通工具，它贯彻着政府和社会关于打造安全、舒适的旅客环境的要求。客运服务人员作为客运领域的后勤保障服务者，对于维护客运服务标准、提供优质客运服务起着重要作用，他们必须坚持职业伦理价值，注重职业操守，提高职业道德素养，增强服务意识，提高旅客满意度，努力构建良好的客运服务氛围。
司乘人员必定严格遵守国家的政策、法律、法规，严格履行客运行业管理的规章制度和我车站的站场管理制度。必定严格履行车站对旅客的服务承诺，坚持“乘客至上，服务第一”的服务要旨，做到文明经营，礼貌服务。