第1个回答 2022-10-17
立刻关注货物的快递单号，查询快递送达位置，如果稍后快递收到，货物无问题，则确认收货没有关系。
如果快递一直不到，或收到后货物出现问题，在淘宝订单页面，点击“退款”或申请售后，与卖家协商。
如果卖家不愿配合，可以找淘宝售后进行协调。
在以上所有的过程中，买家需要保留好一切信息作为证据。
根据淘宝规则，买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。