华为ai音箱连接wifi时出现正在获取设备信息请稍等

Question

如题所述

Answer 1

问题现象：手机在给华为智能音箱配网时提示“获取登录信息超时，请重试”。
问题原因：网络不通畅或未开启HMSCore（华为移动服务）自启动权限。解决方案：请检查网络的通畅性，若多次配网失败，请重启光猫和路由器，重新为音箱配网。
如您使用非华为手机，请确保已开启HMSCore（华为移动服务）的自启动权限，您可咨询手机运营商如何开启应用相关权限。以小米手机为例：您可以进入手机设置>应用设置>应用管理搜索并打开HMSCore（华为移动服务），确保已开启自启动权限。