有些家长即使想好好听孩子说话，却因为长期以来关系不佳，而无法顺畅地与孩子沟通。正如我在第一章提到的，孩子可能会因为父母的某种反应而开始喜欢父母，或者是变得不想跟父母交谈。假如各位的孩子一直以来都不太说话，那么为了改变孩子，首先应该改变的就是父母对待孩子的态度。
本章我想谈谈当孩子不愿意跟父母谈话，或者是当父母因为难以和孩子沟通而烦恼时，应该做好什么样的心理准备，才能重拾与孩子之间的对话。
在难以和孩子对话的例子当中，最常见的就是 孩子只因为父母的一句话或一个举动，心情就立刻变差。 在不少家庭中，由于孩子总是一下子就生气，展现出想要吵架的态度，所以反而是父母显得胆颤心惊，不敢向孩子攀谈。
为什么孩子总是生气呢？让我举一个最典型的例子。就读小学五年级的美沙同学，每天早上出门都必须花很多时间准备，而这正是她妈妈最大的烦恼。换衣服、整理头发、收拾书包等动作总是很慢，每天都是在几乎快要迟到时才急忙出门。但是由于妈妈只要对她说些什么，她就会「立刻生气」，所以妈妈也总是战战兢兢的。
某天早上，妈妈一如往常地担心时间来不及，想要帮忙，于是迅速地把装着运动服的袋子塞进了美沙同学的书包里。没想到美沙同学却因此而像火山爆发似地暴怒。
孩子：「我本来要自己装的！你为什么要擅自帮我装！」
家长：「因为你快要迟到了，所以我想帮你啊。」
孩子：「我不想去学校了啦！我今天要请假！」
家长：「怎么可以因为这种事请假呢…」
孩子：「不用说了！反正都是妈妈的错。」
家长：「不要这样说嘛，别生气了，赶快去学校。」
经过这段对话之后，妈妈拼命想办法安抚美沙同学；最后虽然顺利把美沙同学送去学校，但是妈妈却压根不知道自己到底做错了什么，完全丧失了自信。她的确是擅自帮了孩子一点忙，可是她不知道这么做为什么会让孩子如此生气。
「最近她总是这样，非常容易生气，让我觉得很累。」妈妈这么说。
然而，我所见到的美沙同学不但一点也不易怒，而且是个非常率直可爱的女孩子。