第1个回答 2024-04-17
1. 尊敬的客户，我是xxx平台的客服。您在xxx的借款已逾期xx天，请注意，逾期会产生滞纳金，并可能影响您的信用记录。请您及时处理此笔借款。
2. 您好，我是xxx平台的客服。关于您在xxx的借款，目前逾期已达到xx天，并且开始产生滞纳金。为了避免进一步的滞纳金和信用损失，请您尽快处理这笔借款。
3. 您好，我是xx公司的李经理。我们现在正面临资金回笼的紧急情况，您的款项尚未结清。您一直是我们公司的支持者，希望您能在这次帮助我们，尽快处理这笔款项。
4. 您好，这里是XXX平台。我们注意到您的款项并未如预期扣款，已经逾期xx天。请问是什么原因造成的？
5. 尊敬的客户，您目前的借款状况已构成严重违约。如果继续拖延，逾期滞纳金会不断增加，对您的信用记录也会有负面影响。我们建议您尽快处理还款事宜。
6. 您好，我们理解您可能暂时手头紧张，但延迟还款并不是一个好的选择。逾期只会导致滞纳金不断累积，以及信用不良记录的产生。建议您向亲朋好友求助，先行处理还款。
7. 您好，我们注意到您对还款事宜似乎不够重视，只是一味地拖延。没有凑到钱不能成为不还款的理由。我们已经给了您足够的时间和理解，请您提供一个具体的还款计划。
8. 尊敬的XX妈妈领导，很抱歉打扰您。我这里是XX公司，关于XXX在我们公司的借款，我们未能通过常规联系方式联系到他，所以才联系到您。在催收过程中，我们首先会对案件进行分类和了解，然后按照一定的次序进行电话联系，如果无法联系到债务人，我们会转向联系其联系人，并通过他们转告债务人还款。
在催收过程中，我们会发送催收信函和律师函到债务人的家庭和工作单位，告知其欠款情况。外勤人员会负责上门催收，实地了解债务人情况，给债务人施加压力。我们不会以银行身份进行催收，也不会在谈判中进行人身攻击，避免自行减免债务人的还款金额，也不会代收金钱。
催收的思路包括：首先了解客户背景，然后联系客户本人，如果无进展再联系联系人。保持与客户的联系，适时发送祝福语，保持良性沟通。注意通话效率，把握客户心理，找到客户的痛点，如害怕父母或法律责任，以此来施加压力。
在催收时，我们需要注意专业技能、话术、逻辑思维和法律知识。具体做法包括：全程录音、禁止侮辱客户、避免肢体冲突、不收取现金、不私自进入民宅、增加保险、两人以上上门、注意客户可能的反钓鱼行为，确保行为合法，不被任何人的威胁所左右。