第1个回答 2022-06-14
复盘的操作:复盘的六个步骤：
1．回顾目标。2．叙述过程。3．评估结果。4．分析原因。5．推演规律。6．形成文档。
第一步：回顾目标
【需要注意的问题】当一个目标被叙述的时候，要多问几个问题：这是自己当时做事的真正目的吗？这是最终的目标吗？会不会是用手段替代了目标？
【容易犯的错误】将手段当作目标或者是替代目标，是我们常见的错误。这就是把动作当作了目标，而没有理解动作的目的。
第二步：叙述过程
只是写下来，只要写下来，就可以给你带来思考。
第三步：评估结果
第四步：分析原因
方法有：
从“与预期不一致”的地方入手
从“事情的关键点”入手
“5why分析法”和层次图
丰田公司的“5why分析法”，又称“5问法”，就是当出现问题的时候，连续追问5个为什么，以探究问题背后真正的原因，找出真正的解决办法。
一般说来，问题可以分为三个层面：信息层面、逻辑层面和假设层面。
有意识地去审视思考的前提，可以看清楚某些被我们当作公理而被无意识使用的东西是否正确。分析到逻辑层面才能找到事情的根本。
第五步：推演规律
导致复盘结论出错的原因之一，是将相关关系当作了因果关系。
根据可控性指标，可以将事情分为三个类别：可控、半可控、不可控。根基实际情况，对比得出事情做不好的原因，到底是自己的原因还是不可控制的因素。
第六步：形成文档
形成文档，有助于复盘认识和结论知识化。很多复盘，得出结论就完了，得到认识就散了。散了就散了，好像从来都没有发生过。形成文档，将认识和结论固化下来，就会变成知识。只有写才是真的在思考，而且方便第二次的复盘和总结对比。