双十一在淘宝李宁官网买了一双鞋子，物流一星期回来穿了不到半个月底面就开胶了，给他们客服售后反映，一开始售后说现在很多大牌用的都是环保胶使用过程中会出现磨损胶水挥发的现象想要退20让我自己去鞋店修理，我就呵呵了尼玛整个底面都快掉了这是挥发？况且我高三党整天都待在教室都没怎么运动况且我买的可是跑鞋！在我坚持要退货的态度下，售后说要把这个问题提交到上面72小时才能解决，三天后问题没解决那个售后也不再搭理我了，然后我就去找另一个售后，她说会尽快处理一有消息就通知我，就这样一推再推一个星期过去了，我也真是醉了。我想问一下还有没有其他方法能解决这种问题，淘宝官方管不管？
交易已过维权期
追答有的 申请退款 我不知道在那点忘了 在订单里边还是哪里