我是13年10月17日去皂君庙联通营业厅办理10M光钎续费,正赶上10M和20M沃自由活动,听了营业厅人员的介绍,办理了20M沃自由的套餐,11月1日我用360宽带测速器测网速结果测出来的网速还是10M的,而且我也跟办理人员说我要办理20M的套餐,结果他给我办理10M的套餐,我给联通公司打电话他们说只能去皂君庙营业厅去协商,假如问题出现在他们那是他们给我办理的时候出现了差错,那办理20M套餐的差价谁来承担。