我是13年10月17日去皂君庙联通营业厅办理10M光钎续费，正赶上10M和20M沃自由活动，听了营业厅人员的介绍，办理了20M沃自由的套餐，11月1日我用360宽带测速器测网速结果测出来的网速还是10M的，而且我也跟办理人员说我要办理20M的套餐，结果他给我办理10M的套餐，我给联通公司打电话他们说只能去皂君庙营业厅去协商，假如问题出现在他们那是他们给我办理的时候出现了差错，那办理20M套餐的差价谁来承担。