研究中心是湖北省唯一由政府机构授牌成立的服务外包研究机构，是集科研、认证、政府决策咨询、产业发展为一体的公共服务与研发机构。中心是科技部火炬中心战略成员，是国家“火炬计划”项目单位，中心依托武汉大学软件工程国家重点实验室和国家多媒体软件工程技术研究中心等高校资源以及联想公司等知名企业，实行开放机制的运作模式，专业从事国家信息技术外包、行业标准、产业发展及IT外包应用领域等方面的科学研究。
中心为湖北省软件及服务外包企业进行CMMI推广、培训及认证服务，提高湖北省软件及服务外包企业的整体实力和市场竞争力。 中心拥有多名国内外行业专家，CMMI培训和认证经验丰富，是湖北省唯一拥有美国SEI授权的专业认证机构，为湖北省软件及服务外包企业提供最权威的CMMI咨询、培训、国际认证。
中心具有丰富的政府服务经验，为政府决策提供咨询、建议等智力支持，先后受湖北省商务厅委托承担编制湖北省服务外包产业发展“十二五”规划，受襄阳市商务局委托承接襄阳市服务外包产业发展规划，受武汉市科技局委托参与编制《武汉市促进高新技术产业发展行动计划》。
2012年1月为加强与深化对地球空间信息产业技术创新战略联盟的科技公共支撑服务体系建设，研究中心与武汉大学国家科技园签订战略合作协议，研究中心成为武汉大学国家科技园唯一指定的科技服务机构。研究中心投资建设服务于地球空间产业的“地球空间信息产业集群CMMI公共服务支撑平台”，以及和武汉大学国家科技园共同发起成立《武汉地球空间信息产业服务外包基地》
为支持泰国充分利用中国地球空间信息领域先进的技术、产品与服务，2012年12月23日泰王国科学技术部、武汉大学测绘遥感信息工程国家重点实验室、武汉信息技术外包服务与研究中心三方达成战略合作意向，签订《地球空间灾害监测、评估与预测系统项目战略合作框架协议书》，共同合作建设泰国地球空间灾害监测、评估与预测系统项目。
