新华社起底商业水军网上碰瓷索赔套路，为何商家要选择息事宁人？

Question

如题所述

Answer 1

很多商家担心对方将事情闹大，最后影响到自己的生意，所以选择息事宁人。近段时间，广州市警方查获了一个大型诈骗团伙，这个团伙经常在各个电商平台或者外卖平台买东西，等货到了之后，又刻意造谣，说什么东西有问题，有瑕疵等，与商家联络，表示要投诉对方，并且要打差评。很多商家是第一次遇到这种事情，所以为了避免事态严重化，所以不得不选择息事宁人。在对方索要赔偿的时候，直接把钱转了过去。

这些团伙对待不同的平台，不同的商品，都有一套专门的话术，他们知道商家害怕什么，所以才故意去诱导商家赔钱了事。因为多数商家都不想这种差评或者其他的投诉，影响到自己店铺的声誉，往往会选择赔偿。而犯罪分子也非常聪明，不会索要太多，每次基本就是五六百块，这样商家绝对数额不大就不会有过度计较，往往会痛快给钱。

类似的事情已经发生过很多次了，甚至有人公开在网上兜售碰瓷话术，用户只要交钱，对方就会告诉你怎么去碰瓷商家，而且和商家聊天，最后让他把钱转过来。这也让不少年轻人加入了其中。

参考资料：

广州市公安局南沙分局重案大队副队长邝磊介绍，为确保“碰瓷”顺利进行，章某强团伙在收到商品后，首先通过网购平台聊天软件与商家交涉，简单说明涉假情况后，留下联系方式并要求退款赔偿，对不予配合的商家逐步施压“恶意差评”，如多次提交交易纠纷、恶意举报评论灌水等，向商家逐步威逼。

“对于威逼不成功的商家，该团伙成员会在其同行圈子内群发店铺或商品链接，并组织群内成员对店铺进行恶意下单、退货及差评，甚至从店铺的微博等宣传社交平台入手实施围攻，对商家的客服账号实施恶意举报直至封号，以此作为报复。”邝磊说。

Answer 2

因为商家害怕影响自己的口碑和名誉，所以就会选择息事宁人。

Answer 3

因为商家不想要在这件事上浪费过多的时间和精力，所以才会选择息事宁人

Answer 4

商家不希望影响店铺的声誉，不希望被退货及差评，不希望客服账号实施恶意举报直至封号，所以商家选择息事宁人。

Answer 5

因为商家不想把事情闹得太大，影响他们，他们愿意花钱，息事宁人。