求助个问题两个手机号都认证了支付宝,一个手机号不用了,怎么注销不用的手机号?

如题所述

第1个回答  2022-12-08

以下注销不用的手机号的方法:

1、根据支付宝系统检测的情况,每个账户解绑手机的方法不一样。如果页面只有“人工方式”,为了您的账户安全,请您提供相关证件,只能通过该方式才能解绑。

2、信息提交成功后,支付宝客服会在48小时内进行审核。处理结果会通过邮件告知进展,如在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知。登录支付宝服务大厅,点击“自助服务”—“进度查询中心”,查看处理进度。

取消手机绑定人工处理时间需要48小时,现在有一笔交易着急,可以选择使用网上银行进行支付,或申请代付。

纯手机号码登录的账户无法直接解绑手机

建议提供一个未在阿里巴巴集团注册过的新手机,直接修改账户绑定的手机号码。

建议添加邮箱登录名,添加成功后,用邮箱账户登录,即可尝试解绑手机。

扩展资料

如果您申请人工审核处理问题失败,请通过系统回复的邮件,查看失败原因,再了解对应处理方式:

1、证件样式不符。提交的凭证全部都需要是真实、有效、清晰、完整、无涂改、无边框、无网站字样, 且是原件的彩色扫描件/彩色拍摄件,且证件不能有明显折痕,以及拼贴的印迹。

2、证件信息不正确。提交的身份证件信息必须与账户注册时填写的真实姓一致,如果没有填写过真实姓名,请提交身份证证件+账户内的资金来源凭证一起审核。

3、如果提示您证件不符,请查看邮件中是否有补传证件的入口,有的话,需要请您在24小时内补传,否则邮件失败,需要您重新再申请。

4、如果您有特殊需求,可以在不遮挡原有证件信息的情况下,打上水印说明,以及当日日期,申请用途(如:仅作为支付宝修改密码用2014.11.5日)。

参考资料:

支付宝-取消手机绑定常见问题汇总

支付宝-修改手机号码常见问题汇总

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