第1个回答 2020-12-29
1、加强组织领导各小组，严格执行每个程序的服务人员进行严格的检查，规定巡视员，领班，经理，主任查房的系统房间要层层把关；
2、加强部门之间的关系，及时传递信息。客房管理不是孤立的。它需要与其他部门协调，形成一个统一的整体，以保证业务活动的正常运行。
3、主动了解客人的诉求，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。
扩展资料：
客房清扫时的注意事项
1、“Housekeeping”同时注意家政时的敲门声适中，不要太急太重。
2、打扫房间时，让门开着。
3、房间内禁止吸烟、进食、阅读报刊（特别是客人的书籍和期刊）。
4、不使用客房的设施。
5、清洗卫生间时，应专门准备一个垫子。
6、单独使用清洁布。
7、注意房间检查。
8、不要随意处理房间内的“垃圾”。
9、浴帘应通风、通风。
10、使电镀部分完全干燥。
11、不得将脏布从布上取下作为抹布使用。
12、拖鞋应放在床头柜下面。
13、内部物品的摆放，要注意面向客人的商标。
14、损坏客人的物品。
15、离开房间时，请服务员打开房间灯。
相似回答