第1个回答 2022-06-10
不知道大家有没有留意到，很多时候别人不听我们的建议，别人不按照我们的要求去做，或者是去政府/银行等机构办理事情时，我们会发脾气，甚至还会大声责备别人这样处理方式是有问题。
很多时候，我也会这样，在以前还没有关注心理学，还没走入自我成长路上的时候，表现更加明显。
当自我觉察足够高的时候，事情边发生，会同时不断关注自己的内在。大礼物就在觉察中产生。
今天上午准备了资料，带着去银行办理“学生互助金”自助扣款的事宜。
去到银行，领了号就在那里等着，由于自己已经具备碎片化手机完成工作事务的能力，所以等待对于自己来说，并不算一件很难过的事情。
带着耳机听着歌，手机上用印象笔记整理着分享稿的素材。
然而声音太大，还是让我抬起了头，取下了耳机。
两位女士和大堂经理发生了争执，原因是因为排队排了很久，但是似乎没有正常叫号。
看着这两位女士和大堂经理争执的过程，我清晰感受到我们习惯的语言表达方式都是指责。
有时候，这样的方式似乎能够达成所谓的目的，但是我们静下来想想，这个过程给自己和对方又带来什么感受呢？
我们可能会因为今天的争执产生的不爽影响到工作状态，甚至客户关系，家庭关系，而这些隐性影响是我们很少去关注的。
往大里说，还会影响我们对一些职业中那些人的看法。
举例：比如交警、银行柜台人员、政务中心办事人员。
当然，我不得不承认每个工作都有很多可以提升的空间，但是并不代表这些人不需要理解和关爱。
后来问银行人员，才知道平时都是三个柜台，有一个柜台的人员辞职了，今天就没有来上班。而周一又是人最多的时候，所以办理起来就特别慢。
银行上班对于我们外人看来，是非常有面子的工作，但是真正去了解他们，并不一定像我们想象中的那么轻松。
看到他们的争执让我更加确信，指责别人这样的方式并不能真正满足自己，和对方彼此的需要。
事情到此告一段落，我也确信自己是具备这样的能力去表达沟通。然而，更大的礼物在后面。
等了一个多小时，终于轮到我，我把资料带到柜台准备办理。
银行的人员告诉我，你不是户口本上的户主，办理未成年人的事项需要出生证明。
背景介绍一下：孩子的银行卡是学校统一办理的，我之前都使用这张卡存取过钱，但是很奇怪的就是互助金每次不能自动扣款。
仔细询问了银行柜员原因是怎么回事，银行人员核对了信息并不是因为信息不全，说是很可能是他们系统升级时，信息真实性核对流程没走，不是我的问题，但是不能给我办理，需要我把出生证明带去。
耐心地等了一个多小时后，却不能办理，关键是他们之前的业务流程漏洞，却要让我买单。
心里还是升起了情绪，我看了看手机，之前备份过出生证明的电子版，我问银行是否可以打印出来。对方说不可以，还解释说洗黑钱的问题。
对方越说我越有情绪，那个当下我尽可能觉察我的情绪来源于什么。
我的脑子里其实有一堆的对话......
“我按照基本的业务带齐了资料，户口本，身份证，现在还说要出生证明，还说因为我不是户主才会需要，这是什么逻辑呀。”
于是，我就周旋在为什么要制定这个流程上，我是孩子的妈妈，一家人户口本在一起，我带着身份证、户口本，以前是以前办的卡（还不是新开卡）都不能解决问题。
因为带着觉察，我理论了几句觉得也无效，就离开了。
回来的路上，我问自己为什么会生气，原来我特别渴望人性化，特别渴望流程的制定是符合人性便利需求的，而不仅仅为了安全因素做了更多让自己工作不便、也让他人不便的规则。
想到这里，我也就放松了下来，看到自己那份愤怒情绪背后的美好，是因为我渴望更多地彼此的方便，更多和谐的因素。
当我看到自己的需求后，我也就能体会作为金融机构的需求。
涉及到资金问题，安全肯定是第一位，他们何尝不想便利，可是资金一旦有任何问题，都是很大的问题。
他们也是人，他们也有家庭，银行上班也只是他们的一份工作。
我在自己的内在完成了双方的同理，当我有了对彼此的同理后，我开始思索自己做事情的方式可以改善哪些方面，让自己尽可能避免这样无谓地浪费时间还没办成事。
在印象笔记中，我建立了孩子证件清单。
下次再去办理任何业务之前，看看把该带的证件都带上。
同时，我在印象笔记中写下，如若再遇到不清晰的业务，可以提前打电话咨询官方机构。
这个事件的发生，让我想起我时间管理导师常常说他办理护照等证件比别人快捷、不会反反复复很多次的事例，我想他能想到这些策略，是因为从心里上他已经跨越了被自我情绪掌控的这个阶段。
在心理学界，我一直喜欢的武志红老师说过：“多数的痛苦，是关于自恋的痛苦。”也多次提到巨婴的概念。
什么是“全能自恋”？
全能自恋，是每个人在 婴儿 早期都具备的心理，即：婴儿觉得我是无所不能的，我一动念头，和我完全浑然一体的 世界 （其实是妈妈或其他养育者）就会按照我的 意愿 来运转。
巨婴，指巨大的婴儿，即心理滞留在婴儿水平的成年人，是由于在幼儿阶段缺乏正确照顾而导致的心理缺失。
出生至6个月大的婴儿都处于“全能自恋”状态，即认为所有事情都能够实现、所有需要都能被满足。
但若这些需要无法得到监护者的准确照顾，婴儿会产生强烈的无助感，并会演化成一种心理缺失，从而致使其在今后的生活中再次追求回到“全能自恋”的状态。
成年人的全能自恋非常有杀伤力，可能导致一个人将其他人和万物都当做自己的棋子来对待，而不能较好地尊重对方。
想想，在我们生活中，遭遇了一些挫折，于是退行到一个比较低级的心理发展状态中去寻求满足。比如发脾气、谩骂、指责或者惩罚性语言。（退行，是精神分析学家弗洛伊德发明的词汇）
婴儿早期的自恋全能必须得到满足，若不能被满足，那就意味着婴儿会陷入可怕的无助感中。
事实上也是，如果没有大人的帮助，婴儿连一只苍蝇都对付不了。
所以好的母亲要给婴儿无微不至的照顾，及时满足婴儿的各种需求。
这样婴儿就会觉得自己是全能的，一饿就有乳房；一冷就有怀抱……
不过，想想完美的照顾是不存在的，所以，婴儿的全能自恋也不会得到百分之百的满足。
这也就是为什么自我成长如此重要。
假如婴儿如果照顾得足够好，就大致能获得一种整体感的感觉：我基本对我的世界有所掌控。
有了这种感觉后，就基本上能获得一些恰当的挫折了。(很多不太懂心理学的父母，错误理解了挫折教育)
但是如果婴儿严重没有得到满足，他就无法获得一种整体掌控感，也就永远滞留在自恋全能的幻想里。
然而，我们曾经都是婴儿，在婴儿时期没得到满足的，会让我们卡在全能自恋中。
在关于自恋的 心理学 研究中，我们把一个人的生命能量分为两部分，一部分是自己，一部分是他人或整个世界。
最好的级别是，是自信和热情。
自信，即相信自己能做成自己想做的，并且有胜任感，效能感，自我价值感，同时很靠谱；
热情指的是你还能滋养对方。
其次的级别是，是自大和对理想化外界。
自大，觉得自己很了不起，但缺乏一些事实支持，但还是有一些支持的；
理想化是很容易把自己崇拜的人理想化，但也不至于看成全能的神。
较差的级别是，是疑病和恐惧。
疑病是自体虚弱的一种表现。
恐惧，指的是对外界客体还是有一些好感，但是他们严格而苛刻，你必须倾其所有，才能获得他们的认可。
最差的级别是，是自恋妄想和被迫害妄想。
自恋妄想就觉得自己是神，无所不能，已然开悟，并且完全缺乏现实基础；
被迫害妄想，觉得外面有个很牛逼的人，构建了一个体系来迫害自己，但也缺乏现实基础。
很多时候，我们发现很多强人，都是卡在全能自恋中。
他们从小不能获得父母的支持，内化一个强大的父母，而是从小就学到：什么要靠自己。
这种人在事业的初期和中期，会有很理想化的目标，这种目标会让他们取得很大成功。
但是你会发现，他们觉得自己像神一样，可以满足家人和员工的一切要求。
这会导致他们很容易有不切实际的目标，而且活得非常得累。
更重要的是，因为他们只活在理想化的想象中，而现实总有很多不完美的地方，所以为了保住他们理想化的想象，他们会逃避和否认现实问题。
比如他们不愿意做管理和财务，因为这些细致的工作都很现实，而且管理和财务也让感觉受到束缚，破坏了他们的自恋全能，所以，财务和管理都会成为自恋者的敌人。
朱元璋之所以对知识分子产生敌意，不是只是因为知识分子不听话，关键是知识分子的理性，是自恋全能的大敌。
如果民众都崇拜他，全是瞎子，笼子，和僵尸，那他就可以不用看那些不愉快的现实了。
觉察自己的“全能自恋”，才能走向真正的成熟。