12333和12345哪个效率高

Question

如题所述

Answer 1

12345效率高，因为12345是政务热线，是整个城市的热线整合在一起，由政府统一组织统一管理的热线，技术含量高，人员配备齐全，能够调动各种资源，还有严格的办事程序和规章制度。12333属于人力资源部门管理，比较专一。

而且自2021年11月30日零时起，12333人力资源和社会保障服务电话以“双号并行、统一接听”方式，归并至12345政务服务便民热线。归并后，12333热线依托各级12345热线提供7×24小时人工服务。群众可拨打12333或12345，咨询有关人社政策，反映投诉举报和意见建议等诉求。

公众拨打12345热线电话注意事项

1、求助范围为非紧急类，如遇急救，报警消防救灾等紧急情况，直接拨打120或110或119或122，以免耽误救助时机。

2、公众拨打12345热线尽可能表达清晰的，内容具体，语气平缓，不得无中生有、虚报、谎报。

3、不得恶意拨打12345热线，如因恶意拨打12345热线，长时间占用热线资源，严重影响机关正常工作秩序的，将提请公安干机关依法处理。

4、政府热线不受理个人情感类咨询。