第1个回答 2024-06-02
在发现购买的蒙娜丽莎瓷砖存在假货问题时，您可以通过以下步骤进行举报：
1. **电话举报**：拨打消费者投诉举报专线电话12315，向工商局投诉举报中心进行电话举报。您可以选择匿名或实名举报，如果选择实名举报，需要提供真实的姓名、地址和身份证号码。
2. **书面举报**：您也可以选择书面形式向工商局举报。在书面材料中，需要详细描述您购买的瓷砖存在假货的情况，包括购买时间、地点、产品型号、问题描述等，并附上相应的证据，如购物发票或收据。
在举报过程中，无论是电话还是书面举报，都应当保持提供的信息真实可靠。工商局在收到举报材料后，会在规定的工作日内进行核查，并决定是否立案。如经核查确认存在违法行为，工商局将会依法处理。
如果您在举报后改变主意，想要取消投诉，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，您可以在六十日内选择不同意调解，此时工商部门将不再进行调解，但已经立案的投诉不会因此取消。如果工商部门决定立案调查，则取消投诉需要按照相关法律程序进行，具体情况可以咨询工商部门或法律专业人士。
请注意，保留购物凭证和相应的证据对于投诉的有效性至关重要。这些凭证不仅有助于工商部门查证事实，也是保护消费者权益、维护市场经济秩序的重要手段。在举报时，请确保您的权益得到妥善处理。