请问CRM系统应用都有哪些模块？企业又该如何正确的选择CRM系统呢？
小型创业性公司，大约65人左右。领导想弄一套好点的CRM系统，但对CRM的部分功能和模块还了解的不是很透彻。所以想问一下，CRM系统应用都应该有哪些模块？企业又该如何正确的选择CRM系统呢？
PS：目前正在使用的有云桥CRM与多益云CRM，但还想有更能多的选择。
一、简信CRM功能简介：（可自定义修改字段内容，也可根据需求定制开发copy）
销售管理：销售漏斗、销售机会（商机）、客户沟通日志、下次联系时间、沟通提醒
客户管理：客户视图、百客户池、线索视图、线索池、客户联系人、短信/外呼/邮件
合同管理：合同/订单视图、合同审核、产品
财务管理：应收账款、回款度单
决策分析：综合报表、商机统计、销售额、销量、签单数、日志数、电话量
二、集合多年CRM管理软件的行业经验，我们来帮助大家理清下思路，如何去正确的选择适合企业自身的管理软件：
1、明确自己的实际需求
企业首先明确自身急需要解决的问题是哪个版块，以问题为导向，就不会被众多的名词与概念所迷惑。
市场上管理软件种类繁多，但无论什么软件，它只是一款工具而已，目的是帮你做好管理，而不是颠覆现有管理模式，所以要根据企业问题所在去考虑最合适的管理软件。比如，只需要办公管理，可以选择OA办公系统；只是需要供应链管理系统（进销存）系统，可以选择ERP；以销售产品或者服务为主的，可以选择CRM系统。
所以在选择前，要根据所处的行业和企业自身的情况，确定自己想要解决什么问题、满足什么功能，然后再去挑选合适的系统。
2、挑选合适的部署方式
市场上管理软件的部署方式大致分为租用部署和本地部署。
租用部署模式，是部署在云端，由SaaS软件服务提供商，事先为企业搭建好企业信息化所需要的所有网络基础设施、软件、服务器、数据库、安全加密措施等，开发/实施周期短，花费少，使用人员无论是在家、出差中、还是在火车、地铁、公交车上，只要能上网都可以随时随地访问系统，但相对的数据安全性较差，对于数据敏感的企业、以及一些特殊行业基本不会选择SaaS云模式。
本地部署模式，是将软件部署实施在企业自己所在的环境中，这种模式需要企业自行准备数据库、服务器，自行配置网络环境和带宽。软件直接安装部署在自己的服务器上，安全性相对高，但前期投入成本会较多。
3、选择有足够灵活的软件
企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。
一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，提供二次开发，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。
所以，挑选的软件要有足够的灵活性，要能根据需要扩展调整。不能提供二次开发、无法实现应用功能扩展的软件一般无需考虑。
4、选择口碑好、有成功案例的软件
这个应该不用多说吧！口碑是最好的证书；成功案例能体现更多的实力保证。
服务好的软件商，从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助，从软件的实施培训，后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的；
软件供应商的技术服务人员具备较强的技术水平，成功案例多，会让你少走弯路，缩短不必要的时间，快速为企业解决问题。
目前主要包含权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块。
许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管理以及服务现状，提升企业形象增加销售机会。但相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上并没有那么多的资金投入，缺乏专业性的人才，这种情况下使得中小企业在应用CRM系统方面也不得不小心谨慎，甚至一些高昂的开发投入更让许多中小企业望而却步。因此，销售管理系统适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。
一般而言，小规模企业到大企业的成长过程中都要经历三个阶段：起步、发展、成熟。处于不同阶段的企业都有自己不同的特点，所以对客户管理系统应用的需求也不尽相同，因此，在CRM选型的时候就需要考虑CRM系统的灵活性、可扩展性等问题；起步阶段是企业刚创业起步，此时企业规模小、资金不足、公司人员较少，抗风险能力差。这个阶段的企业首先需要考虑到CRM系统的性价比上，因为这时公司人数较少，可以选择按用户数收费的CRM销售管理系统，投入少，成效快。这个阶段客户资源对企业来说虽然数量少，但每一个都很重要，此时引入CRM系统不仅能帮助企业记录好每位客户的信息，而且能够更好的帮助用户维护与客户之间的关系，同时会使团队养成良好的信息化习惯，也更有助于客户资源的企业化、信息化的管理。
经过起步成长阶段的积累沉淀，此时企业有了一定的经营基础、各职能部门也基本建立起来，公司的内部经营也越趋复杂，伴随着企业不断成长，企业也会随之碰到各种难题，比如难以跟踪销售周期较长的客户；容易丢失一些重要的客户和销售信息；无法全面得到客户对产品或服务的评价。处于此阶段的企业，需要综合考虑软件厂商的实施能力。同时企业在此阶段，不光要解决眼前的企业经营问题，更需要考虑未来几年可能要发生的问题，否则引入的CRM系统可能使用的年限会大受影响。投入一套CRM客户管理系统除了投入财务外，也需要消耗大量人力，刚刚养成的使用习惯可能会因为不适应新的经营环境而放弃使用，劳命伤财。所以在选择CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。
成熟阶段的企业，都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的服务予以高度重视，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。
总之，不论处在什么阶段的企业，对CRM系统的需求都有不同的侧重点，随着自己企业规模的不断扩大，对CRM系统的应用需求也会逐渐深入，因此选择系统时应根据自身的发展阶段来决定。