第1个回答 2023-09-22
12306系统崩溃的主要原因是庞大的用户流量和系统运行负担造成。
近期因为国庆假期出行造成成千上万的用户同时登录、查询和购买火车票，给数据库和服务器带来巨大的压力。今年中秋、国庆假期叠加，长达8天，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织，铁路客流将呈现强劲增长态势。
铁路客服表示今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。临近假期，“抢票”成了每个出行者必过的一关，14日就有不少网友表示今年票太难抢，一度怀疑可能被其他抢票软件占坑位，手速比不过系统。更有网友认为不加钱就抢不到票，系统给黄牛平台的票太多了。
12306的主要功能：
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。
“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
以上内容参考：百度百科-铁路12306
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