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接听电话时要注意哪些礼貌礼仪
我是一家学校的招生办接线员,我想了解一下接线时应注意哪些?应如何回答学生家长的各种问题?该怎样才能做到一名向人接受并喜欢的接线员呢?
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其他回答
第1个回答 2008-03-08
其实用什么词语接点话都不重要,喂或是你好无所谓,但一定要真诚,温柔,让人听了感觉舒服,你可以试着和你朋友联系下打电话,问朋友如果他遇到那样接线员会有什么感觉,然后再改进,本回答被提问者采纳
第2个回答 2008-03-08
接电话时,你可以先说:“喂,你好,这是哪哪,有什么需要帮忙的吗?”回答家长时,也要态度温和,如果不知道时,可让家长稍等一会然后查询一下,总之,你喜欢啥样的接线员,就做到啥样,那一定也是大家都喜欢的!
第3个回答 2008-03-08
1,接电话时一定不要“喂”,“喂”,先说:“您好,XXXX学校”
“您好,我是XXX”都可以!
相似回答
接打电话时
的
注意
事项有
哪些
答:
1. 声音礼仪
在接打电话时,双方的声音是一个重要的社交因素。声音不仅代表个人形象,也代表了组织的形象。因此,
打电话时应说标准的普通话
,声音要亲切自然,使对方感受到自己是位精神饱满、全神贯注、认真敬业的人。2.
语言礼仪
电话交流时,
语言表达应简洁明白,吐字清晰
。称呼对方时要加头衔,避免...
在
礼仪
里,
接打电话
有
哪些要注意
事例
答:
1. 接电话要及时:“铃声不过三”原则要求在电话铃响不超过三声时接听
,以展现高效和礼貌。如果延迟接听,应向对方道歉。2.
接听时自报家门
:在工作场合,应首先问候并告知单位或部门名称;在家中,可以使用更亲切的问候语,但要确保对方感到友好。3.
处理不在或无法接听的情况
:在告知要找的人不在后...
打
电话时应注意哪些礼仪
?
答:
1、接听电话要迅速:电话一般控制在铃响三声之内接听
,否则,会被认为失礼。电话在第三声铃响之前接听,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。讲话要礼貌。2、
接听电话时拿起听筒应先问好
,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说...
接打电话
有
哪些礼貌
?
答:
接电话:
1、在闹市区或嘈杂环境下可以使用耳机或者放大音量,确保双方对话流畅、清晰
。2、
接电话时要注意表现礼貌
,应该
先自我介绍,确认对方身份
,以及呼叫来意。打电话:1、打电话前要先准备好话题和问题,抑或是了解双方的交涉历史,避免不必要冲突。2、在打电话时,要尽快确认对方身份,提出个人问题前...
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