银行设立vip服务部和普通服务部,这属于哪一类部门化

Question

如题所述

Answer 1

银行设立vip服务部和普通服务部，这属于顾客部门化。在激烈的市场竞争中，顾客的需求导向越来越明显，企业应当在满足市场顾客需求的同时，努力创造顾客的未来需求，顾客部门化顺应了需求发展的这一趋势。顾客部门化又称用户部门化，是指根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。