怎样在不伤害人的情况下指出他的缺点?

如题所述

第1个回答  2022-08-14

话不能太直白,委婉点,旁敲侧击,让他自己认识到自身问题,而发生改变。谁也不是木头,都有 情感 ,只是没听到别人的言论,总认为很对,但听到有不支持的言论,会反思,如不反思那只能撞南墙去了。

您好,海英草为您解答~

上面这个问题是个好问题。是沟通中的难点。沟通存在于我们周围的方方面面,工作、家庭、生活中每天都在沟通,但很少能有人把批评说的更容易被接受,最大限度降低沟通冲突。

由此,不禁让我想到了曾经一段难忘的经历。

几年前,作为新入职的HR,我受邀给一个部门的员工做一场培训。为了能更好的展现和提高培训的效果,我做了很多功课,在他们提供的培训课件中加了一些互动环节。培训结束后,我自我感觉还不错,员工们反映也挺热烈的。在培训结束一小时后,我接到了这个部门总监的电话,下面是我们的对话:

大家看到了吗?总监并没有认定我一定错了,她只是看到这个现象,告诉了我她的担心,以及未来对我可能会产生的影响,然后和我探讨,问我怎么做比较合适。最后这次沟通的问题就得到了妥善解决。

而我作为“新员工”,这位总监对我的培训反馈,尽管是负面的,但我丝毫没有抵触和排斥,因为从她的话语中,我能感受到她是在替我着想,帮助我成功。后来我们也成了很好的朋友,这件事我还拿出来特意向她请教过,为何她的负面反馈会让人心里接受起来没那么难,甚至觉得她说的都对?

后来慢慢接触了领导力的一些工具,我知道她是用了一个非常好用的负面反馈工具: BIC

那么什么是BIC?

BIC(Behavior has impact which leads to consequence)是指, 我们的某一个行为产生了什么影响,从而导致什么样的后果。

它的 结构是:B行为 + I影响 + C后果 ,具体表述为:

B:行为

当要说出对方错误行为的时候,应该说出事实,而不是观点。

比如,事实这样表述:“小张,我看了一下考勤记录,你上周有三个迟到记录”、“上个月的销售业绩,我们还差着20%没有完成”。而不是说:“小张,你怎么天天迟到啊”、“上个月销售业绩那么多没完成”。

I:影响

影响是指短期的负面结果。比如“今天上午上课你迟到了10分钟。这样会影响到我们上课的秩序,也分散老师的注意力,你也少听了很多内容。”

后果是指长期的负面结果,要与长期利益挂钩。比如“今天上午上课你迟到了10分钟。这样下去的话,我担心咱们班的氛围会逐渐地涣散,不利于咱们这次培训的效果,而且也不利于你在大家心中的形象。”

一个完整的BIC这样表述:“今天上午上课你迟到了10分钟。这样会影响我们上课的秩序,也分散老师的注意力,你也少听了很多内容。这样下去的话,我担心咱们班的氛围会逐渐地涣散,不利于咱们这次培训的效果,而且也不利于你在咱们班的形象。”

再举个生活中的例子,场景是孩子放假在家,玩了一整天的手机。用BIC可以表述为:

“儿子,我看到今天早上吃完早饭8点半你就开始玩手机,到现在傍晚5点,你已经持续玩了有8个多小时的手机了。这样长时间不停歇的用手机,会让你的眼睛特别疲劳;长时间保持一个身体姿势,你的颈椎、四肢也会有疲劳感。这样下去的话,我担心会对你的身体发育产生不利影响,视力会下降的很快,小小年纪就戴上高度近视眼镜,也会让你对手机产生依赖,开学后无法收心学习,从而造成成绩下降,无法实现你进入级部前20的目标。”

好了,以上就是负面沟通的小工具,非常简单好用,只要你按照这个结构平时多练习,相信你一定可以成为一个沟通高手,轻松的在不伤害他人的情况下,指出他的缺点。你学会了吗?

不用在意那么多哈哈哈哈哈哈哈,说就完了

在没有相当足够的诚意请你指点的情况下,最好不要轻易评说别人的缺点。

1、在他中大奖的情况下

2、在他喝醉的时候

3、先夸她,再来个捧杀

4、把他的缺点学着做给他看,等他不满提出来,你再说你的师傅是谁。

哈喽,你好,我是丫丫姐,很高兴来回答你的问题,我将我和婆婆相处时遇到这类问题的一个处理方法分享给你,也是比较实用的,我们一起来看看吧[比心]

1.人前表扬人后“批评”。在只有两个人在的情境下尝试去指出对方存在的问题,在人多的时候,给予对方充分的理解与尊重。

2.先肯定再“否定”。从对方的优势出发,让对方知道自己是理解他的。不是漫无目的的胡乱否定。提出时要有理有据,适当时可以加上自己的理解与改进建议。

3.对事不对人,不人身攻击。是在处理某件事的过程中暴露出了这些问题,而不是对方“就是这么一个人”。任何沟通涉及到人的层面,哪怕对方做的再不对,也要奋起抗争与辩解一下。让沟通变的无序混乱。

4.尊重对方选择。充分了解对方后再提出缺点的问题,给对方建议最忌交浅言深。不了解情况,盲目提出自己以为的对方缺点很容易让局面变的更糟

人生在世,总喜欢听好话,不喜欢听批评的话,闻过则喜的人,是少之又少的。虽说良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,但毕竟逆耳,听起来不舒服,有谁愿意听呢?所以说指出别人的缺点是一个高风险的动作。

那么如何在不伤害人的情况下指出他的缺点呢?这可是个技术活。

第一、应当在没有第三者在场的情况下,指出别人的缺点,这样或许降低伤害人的程度。 人总是要面子的,如果有第三人在场,你在这种时候指出别人的缺点,他当然觉得很没面子。他觉得没面子,当然就会不高兴了。所以说,如果当着很多人的面批评人,人家是很难接受的。如果在会议上公开给别人提意见,别人是会很恼火的。

第二、可以在别人因为自己的缺点遭受失败挫折的情况下指出他的缺点,这样人家可能会更容易听得进去。 有这样一句名言:胜利者是不会被指责的。人家胜利了,成功了,全身笼罩着光环,你这时候去指出他的缺点和不足,这就是扫别人的兴,时机不好。相反,如果对方遭受了挫折和失败,这时候正需要反思和反省,就很有必要帮助他找出缺点与不足,他当然比较容易接受,俗话说:当局者迷,旁观者清。自己有时很难明白失败的原因,而旁人却看得一清二楚。这种时候你果断出手指出其缺点,当然是雪中送炭恰到好处。

第三、旁敲侧击法。 指出别人的缺点,如果直截了当、直奔主题、直言相告,难免会伤害别人的自尊,使人家不高兴,你自己也变成了吃力不讨好。所以说方式方法是十分重要的。所谓旁敲侧击,就是用迂回包抄的方式,而不用直截了当的方式去指出别人的缺点,这样效果可能会好一些,或许能有效避免对别人的伤害。比方说,对方有骄傲自大的毛病,你要指出他的这一缺点,你不直接说他骄傲使人落后,而是大谈特谈虚心使人进步,他就能明白你的用心。比如说对方有怕苦怕累的缺点,你不直接说他怕苦怕累如何如何,而是讲一番吃苦耐劳就能成功的道理,这样就能引起他的反省,明白自己的缺点和不足。再比如说,对方因循守旧不思进取,你就跟他讲与时俱进志存高远的重要性,或能使他醍醐灌顶幡然醒悟。

第四、故事隐喻法。 用典故、故事来隐喻你要说的道理,使人从中明白自身的不足,受到教育,这无疑是最高明、最有效、最兵不血刃的批评方式了。中国古代“不鸣则已一鸣惊人”的典故是众所周知的。据史书记载,楚庄王临朝三年,没有发布一项政令,也没有什么作为。右司马伍举拜见楚庄王,跟他说:“有一只鸟停驻在南方的阜山上,三年不展翅,不飞翔,也不鸣叫,沉默无声,这是什么鸟呢?”楚庄王说:“三年不展翅,是为了生长羽翼;不飞翔、不鸣叫,是为了观察民众的态度。虽然还没飞,一飞必将冲天;虽然还没鸣,一名必会惊人。你放心,我知道了。”半年之后,楚庄王就开始了大有作为,终于使楚国称霸天下。比如说,你如果用安徒生的童话《皇帝的新装》这一故事,来劝喻那些好大喜功、爱慕虚华、甘受欺蒙的主,应当是十分绝妙的。

总之,指出别人的缺点是一门技术活,是应当讲究艺术性和技巧性的。

首先得摆正自己的位置,必须是善意的,其次是让他体会的到你是在维护他甚至是保护他。后面就是方法了:开门见山、单刀直入、醍醐灌顶、回旋迂回、旁敲侧击、诙谐幽默、调皮 搞笑 ,十八般武艺对症下药,应该会达到目的的。

其实这个问题很简单。不要刻意的去说明人家的缺点。①可以用一种含蓄的表达方式。②点到为止。③如果是你很好的朋友。可以善意的表达。④对于小心眼的亲戚朋友。最好什么也不要说。因为这种人心胸狭小。毫无度量。

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