三、概念题1、管理的概念2、信息的概念3、信息技术的概念4、流程再造BPR的定义5、信息安全控制的定义四、简答题1、简述信息化对于形成和提升企业核心竞争力的重要作用。2、简述企业信息化的主要任务。3、简述企业信息管理系统规划阶段的主要任务。4、简述CRM的主要功能。5、简述三种供应链模式的异同点。