抖音48小时自动退款是真的。如果商家在48小时内处理售后订单，那么消费者在48小时之内就能收到自己的货款。 如果商家在48小时之内没有处理售后订单，那么平台会自动默认退款，消费者也能收到自己的货款。消费者在抖音平台中购买商品以后也会有两种情况，我下面具体介绍一下退款的形式：
1、商家没发货：如果消费者在商家没有发货之前申请退款，商家也没有处理售后订单，那么抖音平台就会在48小时后默认同意退款，在这种情况下如果商家不拒绝退款，那么钱就会打回消费者的账户。如果商家拒绝退款，需要填写真实的物流配送信息。
2、商家已经发货：如果消费者在申请退款时商家已经发货，那么商家需要提交物流凭证，消费者则需要在收到商品以后重新申请退货退款。
抖音平台既会维护商家的合法权益，也会维护卖家的合法权益，消费者还是可以比较放心的。但大家在购买前一点要考虑清楚是否适用，要学会理性购物。