在淘宝上买了一个移动电源，收到后发现外表有裂缝，像是摔碎的，跟卖家联系后卖家同意换货，说让我垫付一下邮费，寄出后把单号告诉他。下午寄出东西以后我就在旺旺上跟他说了，一直没有人回复，因确认收货的时间快到了主要是想联系他延长收货时间，我比较着急就打了他留给我收快递的电话，第一遍没人接，第二遍挂了，第三遍接了之后态度很差的说没空跟我说话，要我明天再联系。今天在旺旺上依然没人回复，现在我该怎么办？
那我垫付的邮费怎么办呢？
追答你申请的退款金额可以加上邮费啊！只要没确认收货都比较好办！
前面在旺旺上沟通的一直都很好，态度也很好，而且东西没问题是很好的，就是外壳碎了。卖家看到实物照片之后主动说给我换货，也说了邮费的先由我垫付然后从支付宝上返还给我。是一家9月份开的新店，评价也不错。从昨天我联系开始到现在旺旺一直是离开状态，电话我又打了一次正在通话中。