及时反馈,不仅仅是一种礼貌

如题所述

第1个回答  2022-08-01
年前领导安排我牵头开展一次重要的会务准备工作,其中需要一位女同事配合。结果给她发信息不回,打电话不接。直到领导在工作群里点她的名才回话,差点误了事。我对这种不爱及时回复信息的做法非常反感。及时回复、及时反馈,不仅是做人的礼貌,也是管理的基本要求。

我曾经的同事小D也常常不及时回信息,甚至连他的离职都是不声不响的。说是不声不响,是指他只向频道领导递交了辞职信,其他同事包括栏目副主任都不知道。直到某一天大家突然发现,已经很久没有看见他,也没有见他发稿了,问起来才知道他辞职的事。

我们是同一天进单位的,平时也经常一起搭档出去采访。得知他离职的消息后,我在微信里给他留言,问起他辞职的原因,结果他没有回复。

有一次,我一早出去采访,发现放在办公桌上的采访线不见了,问了在场的同事,都说没拿。我在群里问,也无人回应。只好临时借了其他同事的采访线。采访回来,小D把采访线交给我,说:我昨天下午借用了,下班后直接回家了,就带回去了。

我一听便有几分不悦,借走的时候不打招呼也就算了,我在群里问的时候总该有个回应吧。从那以后,我都把采访线装在包里随身带,以防关键时候找不到。

还有一次,他值班期间不打招呼回了老家,主任安排他采访,但微信、电话都联系不上他,在群里发脾气。

我刚参加工作的时候,上司就告诉我们,在职场上要除了要把自己的工作做好,还要养成良好的职业习惯。好的习惯能让你受益终生。其中,让我印象最深刻的,是他所说的汇报的习惯。

汇报实际上是一种沟通机制。上级把工作安排给下级,下级做没做、做得怎么样、有没有遇到困难,都要及向上机汇报,以便上级随时掌握动态。这同时也是一种积极主动、认真负责的工作态度。等到上级来查问了再汇报,就显得十分被动了。另外,及时汇报也能督促自己尽快把事情做好。

在平时的人际交往中,及时回复,既是一种沟通机制,也是对对方的尊重。这种沟通和尊重,也是人们交流思想、建立信任的基础。

即便当是正在忙碌,无暇回复,也应该在事后回复,并解释清楚,以免造成误会。

许多重要的信息如果不能及时回复,还会误事,甚至造成不可挽回的损失。

我之前曾在一家汽车销售公司做店长助理,一位客户从店里买了一台二手车。就在车子办理过户的过程中,台风袭击来袭。车子在停车场,被台风刮倒的大树砸中车尾。客户要求退车,经多次协商,最后车子修好降价卖给客户。

后来得知,在台风到来的前一天,所有过户手续已经办好,可以通知客户提车。但过户人员没有及时反馈,业务员以为手续还在办理中。如果过户人员及时汇报,则会在台风到来之前通知车主把车开走。那样,便不会有后来车子被砸的事发生。

这件事使公司损失一万元多,业务员即将到手的佣金也泡汤了。

经历此事,让我加深了对工作及时汇报、及时反馈的重要性的认识。后来的工作中,更加重视工作汇报,领导安排的工作都及时反馈。
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