简述市场差异化战略实现的四个途径

Question

如题所述

Answer 1

1. 产品差异化战略
产品差异化战略主要通过以下因素实现：产品特性、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、设计风格和形式。
2. 服务差异化战略
服务差异化战略涉及多个方面，如送货、安装、售后服务、顾客培训、咨询服务等，这些因素共同构成了服务差异化的重要组成部分。
3. 人事差异化战略
人事差异化战略强调训练有素的员工应具备的关键特征，包括能力、礼貌、可信度、可靠性、快速响应能力和良好的沟通技巧。
4. 形象差异化战略
形象差异化战略是在产品核心功能与竞争对手相似时，通过塑造独特的产品形象来获得竞争优势。形象由公众对产品和企业的看法和感受构成，通过名称、颜色、标识、标语、环境、活动等多种工具来塑造。