呼叫中心督导做什么的?

Question

如题所述

Answer 1

估计会是这些任务。
1、维护呼叫中心现场秩序，协助呼叫中心主管完善各项现场制度和流程；
2、辅助新人到达平均水平；
3、完成呼叫中心的各类项目；
4、按照规范的考核标准评估一线客户服务人员；
5、完成项目所需的报表；
6、协助主管执行项目培训；
7、完成上级布置的其他任务。

负责呼叫中心CATI项目管理，包括项目培训、访问员的管理和监控、项目进度及配额控制等。