我是超市收银员,前天碰到一顾客,买了个肥皂和一盒刀片,买单的时候我问他,要不要装个袋子?没想到他很

我是超市收银员,前天碰到一顾客,买了个肥皂和一盒刀片,买单的时候我问他,要不要装个袋子?没想到他很大声又凶巴巴的说,才两样东西装什么袋子!我就解释说,有些顾客即使是一样东西还要装袋子的,问您一下也是对您的一种礼貌,不需要发那么大脾气!结果他又很凶很大声的说,不要问这种废话!当时我就火了,我说,我只是礼貌一下,你生什么气呢!他就说,你再说一句试试。。然后他就走了!我觉得越想越委屈。直到现在想起来,我还是觉得委屈难受。。如果以后,我再碰到这样的顾客,我该怎么回应他

第1个回答  2015-07-09
我觉得你的做法是对的,因为这是的工作,下次再遇到这样的顾客,我觉得你还是要向他解释,就算他有再大的火,你也得忍住,毕竟这是顾客是上帝。但是遇到一些对你进行人身攻击和人格侮辱的顾客,我觉得你还是要反抗的,毕竟你也是有自己的人格的追问

我当时很生气,但骂不出口。只觉得很委屈

追答

这也没什么,毕竟人活着总会碰到这样那样的人,你可以换个角度来看问题,这种顾客并不是每天都有,现在的顾客都还是蛮有素质的

第2个回答  2015-07-09
在他说不要的时候你就不需要继续问下去了,有些人不用那么客气的
第3个回答  2015-07-09
也许他心情不好。你是干服务的,下次还要问,这是职责。然后对顾客不要争辩,更不能吵。也许他就是大嗓门而已。追问

我知道这是职责,我只是觉得满是委屈。当时都好想哭

追答

过去了,当做教训吧。其实,顾客不用,你尊重顾客的意见就可以了,不需要解释其他的。这样有些歧视了。很多人不用袋子。我每次都不要,但是问我的时候,都感觉尴尬。你应该说,是啊,不用,免得浪费还污染。用的就说,是啊拿着方便。这样顾客都高兴。

第4个回答  2015-07-09
该说的礼貌话还要说,就算调监控也找不出错,他要是敢做出格事就报警,赔偿还得给他送进去!这种人总会有,越弱越强势,理直气壮他也没胆!追答

你要是医院工作,就没这么生气了,因为奇葩更多,有的喝多了还骂你眼毛太长!

追问

觉得好委屈,眼泪要流了还得硬生生咽回去。。为什么那么多奇葩!

追答

人总是要学会坚强,每个年龄段都会有一些我们自认为难以接受的东西,但总会过去的,你要看到那些对你微笑的顾客!

追问

嗯嗯,谢谢

追答

好好休息,精彩和阳光还在明天等你!

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第5个回答  2015-07-09
亲,只能说一句,你解释太多,我这超市从来不问要袋子不,客人要就给,不要就算啦追问

我们这边袋子要收费的,必要要问每一个顾客装不装袋子。

追答

都要收费。以后你问,别人不要就算了,不解释那么多。因为在过程中不管起了什么冲突,老板只会怪员工

追问

有些顾客问他要不要袋子的时候他不回答,结完帐了叫我给装个袋子,我说袋子要收费的,两角钱!他就直接说,袋子收费我不买了,给我退钱。。。。我就。。。

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