我想学习酒店管理的知识

关于酒店康乐部的

第1个回答  2012-05-27
.桑拿水疗管理系统
 前台接待管理
1. 按预订单及钥匙牌调单、客人(成人、儿童)登记、进场
2. 来店客人手牌登记:根据实际业务可以实现多手牌连续快速派发,包括散客快速开单和团队快速开单,并且可根据需要自动组合,如发手牌时可自动组团,拆团、并团、并牌、转牌等操作
3. 支持号牌押金直接输入
4. 浴资进行自动计费处理,并且可以分别设置男女宾门票,儿童浴资、必备浴品等。
5. 手牌直观图分占用状态、未占用状态。换牌、增牌、减牌、手牌组拆分合并等操作简单快捷,消费单据可快速录入
 匙牌管理
1. 提供匙牌信息状态查询,能够随时了解手牌使用情况,并以颜色区分锁牌的状态。
2. 系统支持联牌查询,选择联牌的任一手牌便可以看到其他相关手牌信息。
3. 通过手牌号码就可以查询到相应的手牌开单完整信息,如:消费项目,包房情况,上钟下钟情况及备注信息。
4. 能按锁牌的种类在开单时自动加入相应的固定消费项目如:正常票、儿童票等
 包房管理
1. 管理模块能够显示所有的房间,并根据颜色显示房间的不同状态。
2. 在房间显示图上直接便可以直接操作相应的功能,如:加手牌减手牌等。
3. 房间的选择还可以通过鼠标双击或编码输入方式。
4. 包房内消费项目记账可以通过楼层电脑进行加减项目。
5. 房间内点钟消费的计时,可以通过电脑计时判断客人的消费时间,然后根据到钟时间提示相关信息。
6. 包房之间能够灵活实现转房换房操作。
 钟房管理
1. 钟房管理功能完善,界面清晰,操作快捷,根据需要,可实行一站式登记,即发匙牌、开房、选技师、起钟等操作可一次完成,也可以分楼层分岗位来分别管理
2. 技师起钟支持轮牌、点牌、点钟、扩钟等多种方式;
3. 可以根据情况取消点钟,加钟,或直接项目完成。
4. 可以随时查询上钟情况,可以根据时间灵活安排起钟。
5. 用户可自定义到钟提醒时间(如提前几分钟提醒工作人员),操作界面会自动弹出提示信息。提供技师资料及当前状态的即时查询功能,方便客人预约或问询;
6. 实时显示客人到达时间及当前所处状态,提供直观明了的房态图和技师信息列表;
7. 查看技师上钟详情,显示技师上钟时间,下钟时间,做钟的剩余时间。
 技师管理
1. 供完善的技师当前状态显示信息,系统支持设置任意多种技师类型,如:中式、泰式、医生等;
2. 技师可灵活分组,并可根据需要自由设定是否参加轮牌;系统支持多组技师类型,并可实现各自独立轮牌;
3. 可根据需要进行个别技师的报到与报走;
4. 对于临时不能上钟的技师,系统提供倒牌处理功能;
5. 根据需要,系统支持不同工作区之间的技师调换;
6. 自动生成技师提成发放表。
 桑拿收银管理
1. 帐务处理对同来多位客人情况,可以任意挂帐,挑帐;
2. 通过合帐功能可以把多位客人的帐任意转到一个客人身上;
3. 如果带有免项或折扣的消费,能够随时灵活免除或打折,并可以决定帐 单打印是否显示;
4. 支持团队结帐、个人结帐、特殊结帐,如:团队中个别人先走=不结、先走代结、先走先结等。买单操作简单快捷,避免客人无谓等待;可根据客人要求,临时自由组合买单;
1. 支持同一张单多币种结算;
2. 按行结算:对电脑当前客户单选定若干行并对其结算买单;
3. 记帐处理:在前台对电脑当前客房兼登记客人的消费项目(依内部各部门提供的结算小单为据,如有其他飞买点,则在飞单点也可做相应证明处理);
4. 收银员对当次班的结算单买尾,每个收银员只能亦只会对自己收银的结算单进行买尾,并且下班前必须对自己当次班的所有结算单执行为买尾;
5. 成员离场:对电脑当前客人单中选定的客人执行离场操作(正常情况下由男女宾部操作),前提是该匙牌客人没有未结帐项目;
6. 帐金额尾数处理方式非常灵活,可以设置“四舍五入”、“舍入”、“进位”,还支持“逢一进五”等个性化要求;
7. 系统支持按手牌进行查询已结,未结,已销等帐目明细;
8. 审记平衡表确认收银员一班收款明细,可以按手工单号进行核对明细帐。
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