第1个回答 2012-05-14
很多问题需要注意，还要看你是做哪类跟单的，主要跟进客户，生产，还是走货？个人观点，一般都要注意以下问题
1）时间，把握好计划好订单的所有时间，包括生产时间，寄板时间，安排走货的时间，比如什么时候要完成大货的产品？什么时候要验货？什么时候要订舱？都要根据和客户协定的货期做周密的安排
2）质量，产品的质量必须要有监控，无论是自己安排验货还是客户安排的验货，都要保证大货质量尽量跟进船头板质量，船头板质量尽量跟进产前样质量，如果是出欧盟或者日本的还要注意相关的测试要求
3）单据，跟单的很多工作都是要体现在单据上的，例如商业发票，合同，装箱单等等，都要做到规范
4）服务方面，要做到及时主动和客户沟通，什么问题都要尽量在客户想到前，考虑到，包括产品生产前的跟进，询价啊，打板啊之类的，产品生产过程中，要及时的向客户反映生产情况等，产品出货后要及时的向客户说明走船的时间，什么时候到港，好让客户有充足的时间做准备，尤其会涉及到保险问题的付款条件下，这个说明就更重要，客户接货后要及时的询问产品情况等等
5）最后就是作为跟单还要有处理突发事件的能力，有什么突发事情一定要妥善理智的处理，减少客户的损失，要周密的考虑。
大概就想到这些，实际单独操作几个订单就全明白了