1、一大半的理赔纠纷是这种情况；
2、现在关键问题是证据，保险人主要的证据是健康告知书（一般在投保书内容中），要看是否有投保人、被保险人亲笔签名，如果投保书上有询问健康状况、投保书也是投被保险人亲笔签名的话，那保险人就有证据表明客户未如实告知了；
3、客户方现在如果有充分的证据（最好是书证，录音、录像也可以作为证据，但效力相对较弱）证明投保时已告知代理人的话，那也可以作为已尽如实告知义务的证据，刚保险公司不能以未如实告知而拒赔，当然保险公司可以据此追究代理人的责任，那是保险公司的事了。
如果客户没有证据、只以自己的陈述的话，一般就认定保险公司的书证了。