要说在职场中最关键的能力是什么？我的回答是：第一表达能力，第二理解能力。理解能力是表达能力的必要前提，只有你足够理解别人的话，你才能更好的回应。所以表达能力和理解能力加起来又称为“交流能力”，一种双向的能力。这种能力非常重要。为什么？因为在职场中，无论是对上级，对同事，对客户，交流无处不在，你要做的不仅是在脑子里有新的思想及见解，更重要的是能在他们面前清晰明确的表达出来。语言作为我们每天都需要使用的工具，有些人“妙语连珠”，有些人却总“词不达意”。总结“词不达意”的几点原因，主要有：1 上下文没对齐
什么叫上下文没对齐？简单粗暴的理解就是驴头不对马嘴，你说的是A，对方看的是却是B。只有当你的话题和对方的话题在同一个点上聚拢时，你们才会对对方的语言产生听觉反应。举个自己曾经这样的例子，这应该算是我职场交流能力启蒙的开始，事情的原委就不详细赘述了，在这里只截取当初对方的一些原话，后来我把它摘录在了自己的笔记本上，时常拿出来看看警示自己。原话是这样的：
我感觉我俩不在一个频率上，像是我说了A，你做了B，然后你和我说A不对。
你不用和我讲详细过程，过程你自己知道就好，只要告诉我结果，比如你问助理是可以的，问完在问下他经理确认时间，如果不是那个时间，再和我说。
既然我发你了，叫问谁，就问谁，我肯定是事先确认过了，才这样和你说。
仔细品味这3句话，我得到的启示是这样的：① 每次说话只能有一个主题，如果有多个主题，分开来说，先确认第一个，记录下来结果，在讨论第二个。② 结果导向，凡事先告知结果，无论是好的结果还是坏的结果，如果对方想知道过程，在阐述过程，阐述过程也要有详有略。③ 不要急着反问对方，更不要急着否认对方，如果不明白对方的意思，可以试着把你理解的意思整合重述一下，问对方：你说的是……，所以我要……是吗？这样做的好处就是，既表达了你对对方的理解，也确认了你做的事情是对方所希望做的。
2 表述含糊不清，啰嗦凌乱
其实我们说话最大的问题，不在于我们可以说出的东西太少，而在于我们说出的东西是散的。当你用5分钟甚至10分钟的时间描述一件事情的时候，听的人是会疲的。疲不是因为你讲的的太多，而是他要不断地去对你说的东西进行信息的整合，而你在讲的时候，又会不停的掺杂其他观点的阐述，增加对方对你表达的信息整合的难度。这时候一般会出现两种情况。第一种：你想说的是……对不对？我明白了，你不用说了。对方整合你表达的信息成功，然后你就不用废话了，凸显你的啰嗦和散乱。第二种：你到底想表达什么？你直接说。对方整合你表达的信息失败。你还在继续废话，凸显你的啰嗦和散乱。想要避免这种情况，就要把整合信息的工作事先自己做完，在表达过程中，让对方接受有效的信息，无需过多的自我整合，只需要好好的听你说话就可以了。
作者：李小花的悦享习得记
链接：https://www.jianshu.com/p/08d38028a3c4
来源：简书
简书著作权归作者所有，任何形式的转载都请联系作者获得授权并注明出处。
