人际交往之中，我们总会有遭到拒绝或是拒绝别人的时候。拒绝，表达时一般难离一个“不”字，可这个“不”字，又常常是最不好意思说出口的，由于大家都爱面子的缘故。
要能把“不”字说出来，又要人家能够宽容和体谅，与他人保持住良好的相互关系，确实不易。敢于开口说“不”，固然很难，善于说“不”，就更为难得。因此给拒绝找个恰当的方式，实在是门艺术。
拒绝的方式有很多种，应当因人因事灵活使用。面对一些人无理取闹，尤其是面对时弊陋习之时，定要旗帜鲜明，坚定地予以拒绝。
犹记钱钟书老人曾经针对当时流行的祝寿、纪念会和许多所谓的学术讨论会，坚定地拒之门外，还毫不客气地一连讲出了七个“不”：“不要花不明不白的钱，找不三不四的人，说不疼不痒的话。”钱老先生决不媚俗，当拒则拒，毫不容情。
对于那些具有自尊，出于无奈才会相求可是又求得有点出格的人，则宜委婉拒绝，不要伤了面子，造成尴尬。
曾有个女士要求林肯说：“总统阁下，你一定要给我一张授衔令，任命我的儿子为上校。”
林肯侧头看了她一眼，那位女士接着说：“我提出这个要求并非在请求你开恩，而是我有权这么做。由于我的祖父在列克星敦作战过，我的叔父是布拉斯堡战役时唯一不曾逃跑的士兵，我的父亲曾在新奥尔良战斗过，我的丈夫则在蒙特雷战死了。”
林肯听了之后说：“亲爱的夫人。我想你全家为了报效国家，已经做得足够了，如今把这种机会让给其他人的时候到了。”这个女士的本意是想让林肯看在他家人功劳的份上，为她的儿子授一个衔。林肯肯定明白她意思。恰到好处地说不，既对自己有利，也对别人有利。
在管理之中，身为领导者，你不可能在任何事情上、任何情况下都满足对方的请求。有的人常常在应该说“不”时没能说“不”，结果只会是既害己，又害人，还把人际关系搞糟。
1.在别人提出要求前做好说“不”的准备
我们来分析一下，那些在别人不管提出多么不合理的要求都很难说出“不”的人，通常是因为下面一种或是几种原因。
首先是对自己的判断力没有自信，不知道哪些应该做，哪些是别人不期望自己做的。
其次是想要讨别人喜欢，害怕拒绝别人的请求会使人将自己给看扁了。对自己能成功地担起多少责任也不清楚。
最后是自卑心理作怪，所以把别人都看做是能够控制自己的“权威人士”。
可是，不管出于哪个理由，那些不敢说“不”的人通常都会承认自己是受感情所支配的。无论过去经历怎样，他们从来没有在别人提出要求的时候有个准备好的答复。
如果发现自己的拒绝完全公平合理之时都难以开口说“不”，那就请用下面这些方法来帮助你：
①在对方可能向你提出不能完成的要求以前就做好准备。
②把你的回绝事先演习一遍。
③当说“不”的时候，不要编造借口。若是你有理由拒绝也想要把理由告知别人，那很好。应当简洁明了，一语即中。你不应当硬去找理由。你是有充分权力来说“不”的。
④在开口说出“不”后要坚持住，如果举棋不定，别人会相信能够说服你改变主意。
⑤在说“不”后千万不要有负罪感。
2.用沉默表示“不”
当有人问你：“喜欢阿兰德隆么？”你心里其实不喜欢，这时候，你可以不回答，或是一笑而过，别人也能明白。
一个不大熟悉的朋友请你去参加晚会，送来了请帖，你可以不回复他。这件事本身就说明，你不想参加此类的活动。
3.用拖延表示“不”
你的女友想跟你约会。她打电话问你：
“今晚八点钟我们去看电影，好不好？”
你可以说：“我们明天再约吧，到时我会给你打电话。”
你同事约你星期天一起钓鱼，可是你不想去，可以这么说：
“我确实是个钓鱼迷，但是自从成家了，星期天就让妻子给没收啦！”
4.用推脱表示“不”
例如有个宾馆服务员，一位客人请他替自己换个房间，他可以回答：“很抱歉。这需要值班经理来决定，他这会儿不在。”
你与妻子一起上街，妻子看中一条漂亮的连衣裙，非常想买，你可以翻翻口袋说：
“糟了，我没有带钱包。”
有的人想同你谈话，你可以看下表：“很抱歉，我还得赶着参加一个会，改天好吗？”
5.用回避表示“不”
你与朋友一起去看了部拙劣的武打电影，走出影院，朋友问你：“觉得这部片子如何？”你可以这样回答：“我还是更喜欢抒情一些的片子。”你发烧了，却不想和朋友说，免得让他担心。当朋友关心地询问你：“你量过体温吗？”你可以说：“没关系，今天的天气不怎么好。”
6.用反诘表示“不”
你与别人一起谈论国家大事时，对方问你：“你是不是觉得物价增长太快？”你可以说：“那你觉得增长得太慢了吗？”你的女友问你：“你是不是讨厌我？”你可以问她：“你觉得我讨厌你吗？”
7.用客气表示“不”
当有人送礼物给你，可是你不能接受的时候，你可以礼貌地回绝他：说几句客气话；或者表示出受宠若惊，不敢接受；还可以强调对方留着它能够有更多的用处，等等。
8.用外交辞令说“不”
外交官在碰到他们不愿回答或无法回答的问题时，经常是用这句话来搪塞：“无可奉告。”在生活之中，我们暂时无法用“是与不是”回答时，也可以使用这句话。还有些话能够用来搪塞，比如“事实会告诉你的”、“天知道”、“这个嘛……难说”之类。
9.以友好、热情的方式说“不”
有位作家想和某位教授交朋友。作家十分热情地说：“今晚我想邀你共进晚餐，可以吗？”不巧那位教授当时正忙着准备学术报告会的讲稿，实在没有时间。所以，他笑笑，饱含歉意地说：“对于您的邀请，我非常荣幸，然而我正忙着准备讲稿，实在没办法抽身，太抱歉了！”
这名教授的拒绝十分有礼貌而且是愉快的，却非常干脆。
10.避免只针对对方一人
一家造纸厂的推销员到某单位去推销纸张。推销员找到认识的这家单位的总务处长，请求他给予订货。总务处长有礼貌地说：“太对不起了，我们单位已经和某造纸厂签订了长期的购买合同，单位决定不再向其他任何单位买进纸张，我也必须按规定来办。”由于某总务处长说的是任何单位，这就不光针对这一家造纸厂了。
当我们无法说“不”的时候，请适当地运用上面所说的方法。然而，在处理十分重大的事务时，是不能有半点含糊的，必须明确说“不”。
敢于说“不”，善于说“不”，这些都是为人处世必不可少的学问。
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