第1个回答 2019-01-12
谢谢邀请！
这里首先要关注孩子的感受。被孤立时，每个人的感受是不同的：有的相当受伤，而有的则带点骄傲，觉得自己与众不同。不带预设地了解和接受孩子真实体验才能好做下一步的应对。
其次，要了解事情的具体情况，怎么发生的，多久了，老师和其他同学分别是怎么参与这件事的。信息来源包括老师，自己的孩子，其他家长和同学多方面。这个环节的主要目的是澄清真相，减少误会。比如，有时老师只是让孩子们少和某某玩儿怕他们打架，也可能被理解为有组织的孤立。或者，之前老师说过孩子的一些毛病，家长没太留意，所以有怨气，采取了这种相对省力的办法。也可能，只是让一些孩子在某些时间段内保持距离。这些都要在心平气和的情况下才能搞清楚。
最后，当然就是具体处理事情了。如果是某种误会，要解释清楚，但一定先表示对孩子的理解；如果淘气是因为想引起他人注意，可以帮助孩子找到更恰当的方法；如果确实是老师管理方法不当，公开的讨论完全可以，同时要注意体谅老师的不容易。
简单说来三步曲：平静体察，了解情况，酌情应对。