云南记者免费求助热线

Question

如题所述

Answer 1

1. 云南记者免费求助热线12345，这是一个为市民提供服务的热线电话。
2. 12345热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。
3. 市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
4. 热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答。
5. 对于不能直接解答的咨询类问题以及求助、投诉和建议，热线受理员会及时转交相关地方、部门办理。
6. 12345热线整合了各类政务热线电话，实现了“一号对外”和“一站式服务”。
7. 12345热线在政府与群众之间建立了一个政府了解民意的窗口，政府可以通过这个窗口及时掌握社情民意。
8. 12345热线为群众参与政务提供了一个渠道，群众可以通过这条渠道向政府建言献策，监督政府。
9. 12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。
10. 以上信息来源于昆明市人政府官方网站-昆明市人民政府政务热线电话目录。详情