第1个回答 2022-07-22
文本作者：奈壹 首发公众号：奈壹
没想到，我也会有跟外卖员互怼的这一天。
小时候家里很穷，父母双双下岗后，为了维持生计大多是做苦力活。
因为在这样的家庭里成长起来，我一直对苦力打工人抱着很大的宽容。
超时的外卖，从不催促，被放很远的快递，为了方便快递员，也不抱怨，自己默默走很远拿回来。
再加上现在自媒体对于快递员，外卖员等苦力工作者的宣传，极大地渲染了他们的不容易，让整个 社会 对他们都多了更多的包容。
我相信大家大多都看过这些视频，外卖员进大楼送外卖不让坐电梯，同城快递员送快递不让进小区，保安对外卖员辱骂或者动手等等。
这些个例的视频让人心疼这些基层打工人，慢慢地变成了道德评判标准。
显然个例就是个例，然而我们却要被这些个例进行了道德绑架。
就比如：并不是所有的外卖员都是视频里那样温柔的说话，也不是所有的买家或物业都语气不善。
至少我认为自己是个还算温柔的人，轻易不会跟人发生争吵，毕竟都是法制 社会 了,吵架并不能解决问题。
然而从小就被教育要做淑女的我，今天却被气得差点爆粗口了。
事情是这样的，在一线城市工作，中午大家一般都会选择外卖或者快餐店解决午饭。
我也一样，按照正常的时间中午11点开始点外卖，基本都是11点50左右外卖送达，12点开始休息吃饭，13点半开始下午的工作。
可是那天我等到12点20分，依然没有等来外卖员的电话或者短信，没办法，我只能给外卖员打过去。
刚开始外卖员语气还有抱歉，说自己出了车祸车坏了，骑了另外一个同事的车，现在正往我这边赶，差不多2,3分钟就到了。
听完他说出了车祸，当时我就心生愧疚之意，立马说：安全第一，在保证安全的情况下，你尽快吧。
然后我又等了10分钟，还是没来，犹豫了一会，看到周围同事都开始铺床准备午休了，我再次给外卖员打了电话，询问他送达的时间。
骑手告诉我：快了快了，马上就到了。
又过了7,8分钟的样子，还是没到。这时已经12点40了，而我13：30分要开始下午的工作，于是我第三次打了骑手的电话。
这一次他的态度却180度翻转，“催催催，催什么催，你没吃饭，难道我吃了吗？！你们坐在办公室，风吹不着，雨淋不着，饿一会又怎么样！”说完就给我挂了！
注意，他说完直接给我挂了！！
我直接取消了订单，给了差评，然后在楼下买了一碗泡面吃完回到公司，公司已经熄灯都午休了，坐在工位上，我忍不住委屈。
大家都是工作，我在公司工作，尽职尽责，稍有差错就是一顿训斥，为了活命点外卖。抱着“为了生活，大家都不容易”的想法，从不对人发火。
骑手本身也是工作，我做好我的工作，你也做好你的工作。
我付出的是脑力，获得我的报酬，你付出的是体力，获得你的报酬。
不能因为你付出的是体力上的劳动，是公众肉眼可见的辛苦，就让世界都去宽容你的过错吧。
静坐了10几分钟后，灯亮了，收拾好情绪就准备开始下午的工作。
却没想到接到骑手打来的电话，质问我为什么给差评？？明明是我先取消的订单，他并没有说不送啊，而且我点了准时宝，某团也是有赔付的。
我争辩了几句，他开始言语上的辱骂，我直接挂断电话，投诉到某团。
某团给的答复是，该骑手也是想多挣点钱，当天接的单太多了，来不及给我送，导致延时，希望都能相互理解。
至此我算明白了，什么车祸，换车都是骗我的，就是为了让我安心等待找的借口而已。
我当时就火了，“相互理解，都去理解你们了，谁来理解我？？谁来理解早高峰没时间吃早餐，饿一上午等着午饭救命的我？？以及被超时等待耽误的午睡时间！一下午的工作，晚上的加班，谁来理解我？谁不是打工人？！”
感觉说错话的客服，立马表示了歉意，一顿安抚之后，我还是心软了，取消了投诉。
除了感叹自己一直以来被教育的淑女文化，其实就是软弱包子，还是很羡慕那些，为了自己理所应当的权利而强势的女生。
我们看到被渲染的底层劳动人民的辛苦，觉得应该对他们报以无限的宽容。
却没想到 无尽的宽容之后，就是纵容。
每个行业都有金子，也有败类。
我们不能因为个别的金子被欺负，就容忍整个行业的从业人员。
凡事都要一个理。
我干我的工作，尽我的义务。
同样，骑手对你来说也是工作，你在做你工作的时候，因为贪心多接单，导致超时，我作为买家，自然是有投诉和差评的权利。
理解和宽容都是相互，没道理，一直让买家理解和宽容。
理解商家的不容易，偶尔吃出异物，差评后打来电话，也是三句话不离“相互理解，小本买卖，都不容易”。
理解卖家的不容易，收到衣服被人穿过，有异味，裤兜已经开线。要求退货，却打来电话说：最近退货率太高了，衣服洗洗就好，没有特别大的毛病，相互理解。
理解客服的不容易，时不时就要接到电话或者短信，被要求去某宝给好评。
如果嫌费事拒绝，后面就会接到更多的短信和电话：马上就要到月底考核了，都不容易，体谅客服小妹，给个好评。
大家都是在干自己的工作，做好本职工作，难道不是已经工作的成年人的共识吗？！
你的外卖好吃，我自然会给好评；你准时送达，电话通知取货，语气和善，我会追加好评；你的衣服完好无损，无色差，我还会拉我朋友一起购买好评！
你做好你的工作，我行使我的权利，为什么你的工作，就要别人给与更多的理解和包容？
同情和理解不是你工作出错之后的挡箭牌！成年人的世界，没有容易之说，各自都有各自的不容易。
理解是相互的，不是谁弱谁有理！