第1个回答 2022-09-08
建议参考以下方法：
1、重启设备，重新下载安装；
2、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--找到应用商店--存储--清除数据后重新尝试；
3、做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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