第2个回答 2020-06-24
1、采用"CID技术":根据客户常用的一个或多个电话号码自动从所存的数据库中提取客户资料，大大缩短每次处理客户订单与修改订单的工作时间，提高客户对服务的满意度与配送企业客户中心的工作效率。软件可按系统操作员的不同关系建立各自的密码。
2、采用"客户关系管理模块(CRM)":通过高效科学的客户关系管理，把企业的销售、市场、客户服务的各个部门协调起来，将注意力集中在客户身上，使企业能够最大限度地利用其以客户为中心的资源，从而缩减销售周期和销售成本，提高客户满意度、忠实度，提高企业的盈利能力。通过挖掘老客户的潜在价值，使20%的老客户贡献80%的利润与开发一个新客户是维系一个老客户成本的5倍，这样一个定理更好的实现在我们的销售操作中。
3、采用绩效考核管理:绩效考核管理可以使企业对配送部门，配送人员的工作量有准确的核算，从而为企业对这些部门和人员的工资发放及奖惩等提供了动态、准确的依据。
4、产品完全符合桶装水企业的配送特点，配送企业可以按照即时配送方式完成桶装水、牛奶的配送任务。确保送水时间不超过对客户的承诺时间;防止员工私拿货款、水票;客户消费记录完整性;客户分类，重点保护。
5、将电脑与电话集成，使电脑具有来电显示功能，客户信息自动显示在电脑上，还没接电话就知道是谁来电，速度较传统手工方式至少提高十倍。来电显示客户基本资料，突破电话语言环节的障碍，减少对话。支持客户的多投送地址、任意多部电话。
6、来电提示客户业务，客户相关服务信息提醒如:洗机提醒、租押桶提醒、未付款提醒、欠桶提醒等。
7、支持对桶装水行业的空桶回收数量及品牌管理、具备对水票数量的管理。
8、支持对现金、水票、水卡和支票等结帐方式的管理。
9、商品分级管理，除支持桶装水(牛奶)、饮水机等商品外，还可以定义多种商品，以适应桶装水配送企业向城市配送企业发展。
10、可按照多种方式自由查询、修改或增加相关客户资料;客户未付款明细查询，支持对客户的应收应付及结款功能。
11、可随时查询、修改或增加客户的销售记录，方便使用者按照即时或应时配送方式完成桶装水的配送任务。
12、准确可靠的库存管理、员工管理、员工提成统计、员工工资管理功能，还包括员工及车辆的合理调配功能。
13、统计、分析各品名桶装水的销售情况，及时分析出居民的饮水嗜好，可以自动生成各种桶装水的日、月、年报表。
14、经营者能够通过查询定单日报、月报、年报马上知道每日、每月、每年的盈亏金额。本回答被网友采纳