第1个回答 2024-03-24
未按约定时间发货的赔付规则为:延迟发货将赔付订单金额的5%,最低赔付5元,最高赔付50元。
天猫商家在2022年7月18日开始执行的新规中,对未按约定时间发货的违规行为做出了明确的赔付规定。当商家未能按时发货时,界定为延迟发货,消费者可获得订单总额5%的赔偿,赔偿金下限为5元人民币,上限为50元人民币。
若延迟发货超过72小时仍未发货,或者商家主动承认缺货、要求买家加价才发货,以及存在虚假发货(即商家虽已标记发货但物流信息24小时内无更新)的情况,则定义为缺货/虚假发货,此时消费者的赔付额度将提高至订单金额的30%,赔偿底线同样是5元,但上限大幅提高到了500元。