第1个回答 2024-02-14
1. 若外卖送错，责任通常在送餐人员。在这种情况下，送餐人员应重新配送并承担赔偿责任。
2. 消费者可要求送餐人员按照订单金额进行赔偿，或请求额外补偿，但补偿金额需合理，避免过高标准以免构成敲诈勒索。
3. 若网络交易平台未能提供卖方真实信息，消费者可直接向平台索赔。
4. 当外卖小哥的错误导致消费者损失时，消费者可以通过以下途径维护权益：
a. 联系外卖平台客服，报告问题并寻求解决方案。平台会进行审核并尽快回复。
b. 若外卖未正确送达，消费者可申请退款。平台审核后，将款项退还。
c. 若错误导致其他损失（如时间、精力），消费者可要求平台赔偿。平台将根据情况决定赔偿程度。
总结而言，外卖平台应对外卖小哥的行为承担管理和监督责任。若因小哥的错误导致消费者损失，平台应负责处理。消费者在遇到此类问题时，应及时与平台客服联系，以保护自身权益。
【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 - 违约责任、第一千一百六十五条 - 侵权责任。本回答被网友采纳