杭州市地铁票价听证会于2012年7月18日进行，公布了两种里程分段计价的方案。方案一：起步价2元可乘4公里，之后每增加1元，乘坐里程分别为3、3、5、5、7、7、9公里；方案二：起步价3元可乘6公里，递增部分每增加1元，乘坐里程为5、5、10公里。新的定价相比原先有所下调，旨在保持各类交通工具间的合理比价。
特殊优惠政策包括：离休干部、残疾军人、因公致残警察及重度残疾人、盲人凭有效证件免费乘车；70岁以上老年人在非高峰时段免费，高峰时段需购半票；60至70岁的老年人享受5折优惠；一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童，超过一名则按人头购票；杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生也有5折优惠。
地铁票价的制定需考虑城市公交政策、消费者承受能力、企业运营成本、公共交通工具之间的比价以及公共财政负担等因素，杭州市物价局在综合平衡各项因素后，确定了以上票价方案。同时强调，地铁票价高于公交但低于出租车运价，以体现其作为快速交通的优势。
杭州地铁（Hangzhou Metro）是浙江省杭州市的地下轨道交通系统。杭州地铁一号线于2007年3月28日开始建设，2012年11月建成通车，正式运营的地铁一号线仅一期工程便达到48公里，是中国最长的地铁线路之一。杭州地铁二号线东南段于2013年底前建成通车。地铁二期工程：杭州地铁2号线、地铁4号线于2011年8月开工建设。杭州地铁初期规划总计为10条线路，总长为375.6公里，另外还有瓜沥线、瓶窑线、临浦线和杭临线四条轨道交通。预计至2020年，杭州至少能开工十条线路中的大部分及瓜沥镇线。杭州地铁为全球首个覆盖4G网络的地铁系统。