手机是办宽带的时候绑定买的,说是一个月返还30元话费,还有其他的一些流量之类的;我上个月都没有用完,那样不是就应该扣除我49元的基本费用就行了吗,为什么变成了80,而且客服就只会说让去打详单,还这查不到那查不到的;我打过几次电话,到现在也没有得到可说的过去的回复;
尊敬的用户:
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根据您的描述,您说的49元套餐应该只是手机的套餐费,而您办理的是手机和宽带捆绑在一起的套餐,两个的套餐费用是放在一起扣除的,也就是说您的宽带费用也是从手机里面扣除的,因为是捆绑在一起的,您只要往手机卡号里或者宽带号里充值,就能保证宽带和手机都正常使用,就是这个道理。您也可以登录电信网上营业厅,查询您的使用清单,如下图:
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