作为一个手机店服务人员，如何给顾客解释售后问题才能让顾客满意。

本人现在手机店上班，作为一个电子产品售后是必须的，常规都是按国家三包走，如果手机自行问题，7天包退，15天包换，一年免费维修。但是有时候不好跟顾客解释。求好的答案，让顾客满意也不让我为难。

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第1个回答 2013-08-17

如果是山寨机，那没办法，如果是行货品牌机，一句话就可以让顾客放心了，全国联保。然后你推荐时也不用太多语言技巧，老老实实把手机如何使用给顾客介绍一遍，成功率非常高。

第2个回答 2013-08-17

对顾客说：“有啥问题来找我就是了。在保修期内包有我身上。”另外问一句，你那儿有翻新的索爱k750c卖吗？

第3个回答 2013-08-17

最重要的是有礼貌,尊重别人,那别人也会耐心的听你解释.

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